7月5日，公司总经理杨松、副总经理高恒到城轨售后服务站调研指导工作。巡视了服务站的办公区域、作业场地和员工休息区。城轨事业部总经理介绍了服务站的运营情况、精益建设、专项重点工作方面取得的进展，汇报了服务站目前存在的问题和下半年总体工作计划。杨松对服务站近期取得的工作实绩给予肯定，并亲切慰问了售后服务人员。强调管理人员对员工的日常精神状态要重点关注，对现场规范作业、配件仓库纳入日常重点检察。同时对售后员工的通勤、用餐、人员培养等事宜做了重点安排。
杨松对服务站管理提出四点要求：一是以公司精益党建为指引，强化服务站标准化建设，量化售后指标，加强员工内部管理，提高员工工作积极性和精神面貌；二是坚持“以问题为导向”，梳理和解决实际问题，要打通技能、管理、技术之间的上升通道，形成协同效应，建立优胜劣汰的淘汰机制。三是管理人员要有管理思维和计划，要将计划形成管理表单化，时刻点检自己的工作进度。四是2020年公司将引进轨检修业务，城轨售后要做好维保服务的同时要做好检修故障问题的统计、分析原因、积累经验，打造区域售后服务“金名片”，做好技术储备，推动检修业务落地，形成公司新的产业支柱。