服务承诺

服务承诺

公司始终本着诚信、敬业、创新、超越的企业精神,遵循以用户为中心、以客户需求为基本原则,始终将客户利益放在首位,秉承“先外后内”的售后服务理念,通过建立完善的售后服务体系,为用户提供快速、优质的产品和服务。

服务措施

合理布局,根据机、客车产品分布情况,分区域派驻售后服务人员,及时为客户提供售后服务。

建立规范化、流程化售后服务信息传递、处置流程,确保为客户提供便捷和增值的售后服务。

签订产品“三包”责任合同,兑现质量承诺。不定期对产品和服务进行专访和调查,了解质量动态和客户的需求变化,持续地提高产品质量和客户的满意度。