唐车制造高速动车组在京沪实现安全运营一周年
京沪杭线动车组连续130余天零故障
截至7月1日，唐车公司制造的CRH3C及CRH380BL动车组在京沪高铁已安全可靠运营满一周年，在沪宁高铁安全运营满两周年。一年来，唐车制造动车组在京沪线累计安全运行530.2万公里，在沪宁线安全运行522.5万公里，累计运行23566个交路，安全运送旅客2686万人次，正点率达99.7%，在京沪杭线更是创造了连续130余天“零故障”的记录。
2011年6月30日，京沪高铁作为新中国成立以来一次建设里程最长、投资最大、标准最高的高速铁路，正式开通运营。它改变了人们的交通出行结构，提高了整体出行效率，显示出速度优势，对我国经济发展产生了深远影响。唐车公司生产的CRH3系列动车组在京沪高铁运营中，以安全舒适、方便快捷的卓越性能赢得了旅客好评，不仅完美服务“十一”黄金周，而且经受住了“春运”、“暑运”等考验，圆满完成了几十次专运任务。
为确保唐车制造动车组在京沪杭、沪宁高铁上“保安全、保正点、保状态、保运营”，唐车公司坚持“提供F1赛车式快速、准确、及时”的售后服务理念，加强售后服务体系建设，指导用户推进检修运用管理模式标准化和工作质量标准化。为不断优化和固化动车组售后服务基础管理，唐车公司编制并严格执行《售后服务控制程序》、《零部件交付控制程序》等程序文件，编制了《售后服务中心更改管理及考核办法》等65项四级规章制度，实现了对CRH3动车组各服务站“地域分散、管理集中”的标准化管理。唐车在京沪杭及沪宁线设立了调度指挥中心，加强与动车所一体化作业标准、计划执行和质量控制体系建设，强化日常和专项作业、故障处理、突发事件的信息及跟踪、与动车所及路局日常信息的沟通与传递、现场生产调度以及运行故障救援指挥等，确保动车组入库后所有故障清零、出库车辆无瑕疵，实现产品质量的安全可控闭环管理。唐车售后服务部门还未雨绸缪，针对列车故障易发部位、环节，科学计算分析，制定合理、快捷的应急处理措施，有效降低运行故障，6月份实现每百万公里故障0.6起的运营记录，提高了客户的认知度和满意度。