2月3日，农历小年，晚上7：00，甜甜的一声“过年了，送饺子了……”，喊破了哈尔滨西动车所空旷的寂寥，成了零下30度的北方雪夜中最温暖的感动。这是哈大线上长客售后服务站特殊的小年，“长客大姐”爱心服务队的近三十位女职工为450多名售后员工送去了带有长客年味儿的温暖和祝福。
自2012年12月哈大线开通后，大批售后员工一直在为哈大高铁顺畅运营保驾护航，就连中国人最看重的春节也要在岗位上度过。不能回家过年的售后员工一直是公司领导和一万多员工最大的牵挂。公司党委书记、董事长董晓峰、总经理卢西伟分别在不同场合多次提出：要关心售后员工的生活，关注售后员工的成长。各级组织和部门都从自己的职责出发，为售后员工献爱心。让售后员工吃上长客“妈妈味儿”的饺子，就是公司工会的爱心动意。新年一过，公司工会决定以“长客大姐”的名义，利用农历小年的时机，把长客的爱心，把饱含长客文化的浓浓“年味儿”，送上正在经受四十多年来最严寒冬季考验的哈大线，送给为380B高寒动车组安全正点运营苦战的售后员工。
1月31日，由近三十名女职工组成的“长客大姐”爱心服务队分赴哈尔滨、沈阳、大连售后服务站。临行前，公司党委副书记、纪委书记、工会主席陈孝敏明确要求：买最好的食材，保证最安全、最精心的制作，让售后员工吃到家的味道，感受到一万多家人的关怀。
副总经理韩凤武委托资产部参加服务的女职工，把最真挚的祝福带给售后员工。纪委副书记马昆山说，虽然不能像“长客大姐”那样直接为售后员工服务，但我们可以给售后服务的小年餐桌加道菜。于是，家乡味儿极浓的老昌香肠、阿满肘子代表着纪检监察人的心意摆上了售后员工的餐桌。资产管理党支部书记关海波亲自开车买了近二百双红袜子，祝售后员工穿红袜走红运，确保380B安全运营。客车制造中心装配一车间车电一班是2012年的省级巾帼标兵集体，她们用班组的获奖基金，为最冷的哈尔滨站买了20个加装卡通套件的电热暖宝，500个自发热暖贴，希望用33位姐妹的热心，抵御严寒，让售后兄弟感到来自家的温暖。
此时，长客大姐们感到了沉重的压力，因为出征的行囊里装满了一万多名员工最真挚的情意和爱心。
哈尔滨站的李洋六年没回家过年了，到来的八位大姐让他感到了家的温暖。小年那天，他高兴地给妈妈打电话说：妈，今年公司派来大姐给我们过年，她们做菜和家里一样可口，包饺子就是您的味道，感觉像在家里过年一样！
大连站有好多90后新员工，动车组检修中心和高速中心的八位大姐来了以后，帮他们洗衣做饭，连卫生间都擦得能照出人影。帅气小伙儿徐达飞代表大家深情地说，长客大姐就像妈妈。大姐，我们爱你！
在沈北动车所服务的转向架大姐深得售后员工真心爱戴，她们不但精心调理餐桌味道，还主动和经常独立工作的孩子们“话聊”。短短三天，大姐们摸准了情况，带走了包括不同自身条件和择偶要求在内的56个未婚青年员工的联络图。临行前夜，沈北站把一幅有全部86名员工签名的“长客大姐，沈北站欢迎你们常来！”的条幅送给大姐们。
客车制造中心大姐服务队在的日子里，沈阳动车所小食堂是售后员工们最常光顾的地方。大家说：“大姐服务队”千万别解散，售后员工盼着你们呢！
哈西售后服务站的大姐们临走时，和服务站的小伙子们一起建了一个QQ群，大姐们真诚地说：大姐永远是你们最坚强的后盾。
大姐爱心服务队的行动感染着售后服务的员工，她们送来的不仅是长客味儿极浓的饺子和盛宴，也送来了长客各级领导、组织和全体员工的问候和祝福。不论售后员工身处哪里，长客永远是大家温馨的港湾。一位员工拉着大姐的手说：你们没有要求我们要如何工作，但是我们知道只有用最努力的工作，才能对得起大姐们，才能对得起关心和爱护我们的长客。
大姐爱心服务队的行动只有四天。四天里，大姐们用近两万个饺子、十几道家常菜丰富了年的味道，用贴心的关怀和周到的打理营造了年的氛围，既让售后员工感到了企业情意，也在千里哈大线上展示了长客大爱。
“大姐”是再普通不过的一个称谓，可在这个冬天，在冰雪哈大线上，长客女职工的行动却赋予它许多不一般的含意。“大姐行动”只是长客大爱的冰山一角，透过“大姐行动”，我们能够感受并探知的，是更加厚重深邃的长客文化。