“银雪飘尽笑送冬去，红花绽开喜迎春来”。
2013年2月9日是除夕，是中国人举家团圆的最重要节日。这一天中午，在北京京郊狼垡北京南动车所附近，长客股份公司总经理卢西伟亲手点燃一挂爆竹，一时间鞭炮齐鸣，欢声雷动。
今年除夕，卢西伟总经理来到了坚守在售后服务第一线的售后服务人员中间，再一次和他们一起过大年，并代表公司，为新春佳节还坚守在各地售后服务第一线的八百八十多名售后服务员工和他们的家属带去了新春的祝福。
卢西伟总经理以及相关部门领导和来自北京南售后服务站以及北京东售后服务站的一百四十多位售后服务人员和部分家属共同欣赏了售后服务人员自己表演的文艺节目。这是他们的真情抒发，这是他们的激情演绎。售后服务人员和家属还一起改编了流行歌曲《朋友的酒》的歌词，歌中唱到：“昨日一夜又没睡，熬夜比什么都累，困难面前不能退，保障安全最珍贵，售后这些年有家不能回，常常想家但无怨又无悔……快把酒满上，干了这杯大声唱……岁月匆匆如流水，转眼春去春又回……数年的时光有苦有甜也有累，家里有老有小无法常聚会……长客股份，蒸蒸日上，越来越强，共祝愿，共祝愿长客创辉煌……”歌声唱得现场很多人热泪盈眶。
总经理卢西伟和铁路客车业务部售后服务部等有关部门的领导频频举杯，代表公司向售后服务人员和他们的家属敬酒拜年。
除夕之夜，华灯初上，鞭炮齐鸣，礼花满天。但是这样的良辰美景似乎和长客股份公司的售后服务人员无关。总经理卢西伟一行也和平时来北京一样，分别来到北京东售后服务站和北京南售后服务站。在北京东售后服务站，卢总给大家拜年，并和大家一起唠起了家常，但说来说去还是说到了售后服务工作上。其实，卢总也已经是连续五年和售后服务人员一起过年，售后服务人员这些行家们和卢总说起“五型车”以及“380BL” 等车型来，各个都是如数家珍，说起故障排除、段方培训、添乘服务更是各有各的建议。卢总告诉大家，我们还是要从抓内部管理，从抓故障预防和故障的及时处置入手，只有这样，那才是真正意义上的争取主动，才能确保畅通。
随后，卢西伟总经理再次来到他无比熟悉的车库，和周围的行家们边看，边查，边议论，并为设计部门和售后服务部门提出了一系列的建议和意见。
看车完毕，已经22点，总经理卢西伟通过新闻中心记者的镜头给所有的售后服务员工及家属拜年，并对公司的售后服务工作提出了希望。他说：“今天是大年三十，我代表公司来看望春节坚守在售后服务前线的同事，只要铁路上有车在运行，大家的工作就不能停，也停不了，我给大家道声辛苦！2012年售后服务工作起色明显，我们的售后服务工作得到了全路认可，铁道部对我们‘380BL’、‘380B’和‘五型车’的运行保障工作给予了高度评价，这得益于我们的售后服务工作，也得益于我们技术部门针对发生问题的及时和有效整改，也离不开全公司上下的共同努力。”
他说：“售后服务直接关系着市场，关系着订单，关系着我们企业的未来，我们每名售后服务人员和家属都是深明大义的，我代表公司表示衷心的感谢！每次过春节，大家都抛家舍业地在外面，放弃了和家人的团聚，牺牲了很多宝贵的休息时间，这是你们对公司的贡献，在新年钟声即将敲响的时候，我再次给大家拜年!”
午夜将至，蛇年渐近。这时候，饺子端了上来，却没有酒，也没有菜，但售后服务人员为了公司发展，为了铁路安全运营，他们常年远离家乡，过年也无法和亲人团聚的感慨和情怀却在随着大年三十的“年味儿”而慢慢地聚集，深情地流淌，有些伤感，有些苦涩，有些幸福，也有些无奈。
面对记者的镜头，铁路客车业务部售后服务部部长殷跃谦这位七年没有回家过春节的男子汉激动地说：“不管看得到看不到，就借你的镜头给我爸妈拜年吧！爸爸、妈妈！又过年啦！儿子又回不去啦，但老爸总说‘忠孝难以两全’，你们二老自己保重身体……”。售后服务人员李方正的妻子梁微是公司技术中心转向架开发部的设计师，她端着饺子，对着镜头，还没有说话，已是泪流满面，她哽咽地说道：“……爸爸妈妈好好过年！有妹妹陪着你们，我如果不陪着方正，他就只能自己在这里过年啦！女儿不孝……”。
此时，室外的鞭炮，屋内的手机短信声混杂着电话拜年的祝福声以及售后男子汉们的砰然心跳，让我们的长客股份公司，让坚守在售后服务第一线的英雄们就这样——又迎来了一个大年除夕。