社保服务有温度 担当作为暖人心——中车长江集团西安公司获离职职工锦旗鲜花致谢

  近日，一位已离职的职工专程来到中车长江集团西安公司，将一面锦旗和一束鲜花送到社保工作人员手中，对其在办理社保业务过程中给予的耐心指导与热心帮助表达诚挚谢意。

  该职工因办理退休时涉及在公司期间的养老保险补缴、特殊工种年限认定等复杂事宜，一度忧心忡忡。前往公司申请办理相关手续后，社保组主动作为：一方面，细致查阅其早年人事档案，逐项核对工种记录与缴费明细，反复对接社保经办机构明确补缴政策口径；另一方面，多次协助补充完善材料、梳理办理流程，并针对其退休规划提供个性化政策解读与建议。历经多方协调联动，最终顺利办结全部业务，切实为其消除了后顾之忧。

  “离职后，公司依然把我当家人对待。”该职工感慨道。锦旗与鲜花不仅是肯定，更是激励，此前，社保组还曾收到职工群众送来的感谢信。西安公司始终坚持树立和践行正确政绩观，将“务实担当、服务至上”理念贯穿工作全过程，用心用情回应职工关切，以更有温度的服务守护每一位员工的切身权益，让企业发展成果惠及更多群众。