12月26日,公司总经理姚国胜、党委书记邹哲贤走访白城机务段,在白城机务段段长李海东、党委书记周庆威、沈阳铁路局机务处副处长计永海的陪同下,参观了白城机务段历史陈列室、修理车间,并与段方进行座谈交流。
座谈会上,段方就前期双司机室和谐n5型机车运用情况进行了介绍,认为机车基本能够满足运用需求,但仍然存在一些问题。段方对机车运用初期出现的问题表示理解,认为在段方和厂方的共同努力下,问题一定能够得到有效解决。希望公司能够有效解决惯性问题、典型问题,保障后续机车的正常运用。
在听取段方意见和建议后,姚国胜对白城机务段给予的包容和理解表示感谢,他表示,双司机室和谐n5型机车高效率、高效益的运用,不仅是白城机务段的期盼,同时对戚墅堰公司市场拓展意义重大。公司将根据段方提出的问题点,继续跟踪,逐个分析,并制订整改方案,采取有效措施予以解决。同时,将加强售后服务力量,全力以赴为机务段提供技术支持和服务。
邹哲贤对机车出现的一些问题表示歉意,他表示,公司将根据白城机务段的运用特点,重新梳理、调整配件供应。同时,加强与段方的沟通,建立快速响应机制,分层级沟通、点对点交流,有力、快捷处理问题,实现协作共赢。
在段期间,姚国胜、邹哲贤等一行到公司驻白城售后服务组慰问看望服务人员,了解他们的工作生活情况,表示公司会做好后勤保障工作,希望他们坚守公司售后品牌承诺,快速响应,专业精通,全力保障机车运用。
截至目前,双司机室和谐n5型机车已配属白城机务段28台,机车每天经受严寒低温的考验,在祖国北疆的千里铁道线上往来穿行,在铁路运力提升中发挥了较好作用。