企业文化手册

一、中国中车使命:连接世界,造福人类

二、中国中车愿景:成为以轨道交通装备为核心,全球领先,跨国经营的一流企业集团

三、中车之道

1.核心价值观:正心正道、善为善成

正心正道:是要端正自己的心态品行,做有道义的事,它是中车人诚信和责任的集中体现,也是新时代企业和员工的担当。

善为善成:是善于做事,并力求做到最好,它是中车人不断创新、勇于超越、敢于引领的重要体现,也是中车人矢志追求的发展境界。

2.组织氛围:阳光和谐、简单坦诚、开放包容

阳光和谐:是要让员工光明磊落的做人,要打造开放透明的体制机制,从而促进企业和员工的和谐发展。

简单坦诚:是要倡导简单的人际关系,要让彼此之间坦诚相待,从而促进团队凝聚力的形成和发挥。

开放包容:是要树立共生、共享、共赢的意识和心态,要用宽广的胸怀来容纳创新的事物,从而促进企业和员工的不断进步。

3.工作作风:由我来办、马上就办、办就办好

由我来办:是敢于担当的责任意识。

马上就办:是只争朝夕的效率意识。

办就办好:是符合规范的标准意识。

四、企业精神:创业突破、创新跨越

创业突破:要秉承务实创新走向卓越的创业文化,甘做艰苦奋斗老黄牛,踏实肯干,以信念荡平艰苦、以实干笃定前行、以心血雕刻大国重器,始终把责任扛在身上,不甘于现状,敢闯敢试、突破攻坚,使企业立足根基,持续发展。

创新跨越:要永葆创新精神,在技术、管理、战略、思维等多方面创新,不畏艰难,迎难而上,开拓进取,在企业发展过程中不断创新、创造,通过创新实现跨越,跨越自我,成为标杆。

五、经营理念:质量优先、创新引领、客户导向

质量优先:质量是公司的立企之本、成长之基,是轨道交通装备企业生存发展最核心的保障。任何时候企业都将追求产品质量和工作质量,为社会提供安全可靠、最有价值的产品与服务放在企业经营的首要位置。

创新引领:创新是企业基业长青的基因,是企业持续成长的不竭动力,是企业一以贯之的行动纲领。企业致力于技术创新、管理创新、商业模式创新,以创新推动企业发展,以创新引领轨道交通装备技术的发展与人类社会的文明进步,持续为员工、企业、社会创造价值。

客户导向:客户需要是企业发展的原动力,企业以客户需求为导向,在经营过程中高度重视产品开发、新技术应用和服务、营销模式等的改善,动态满足客户需求,促进企业稳健快速发展。

质量优先、创新引领、客户导向是中车广东公司企业经营管理中最重要、最核心的理念。其中,质量是创新和满足客户需求的根基与先决条件,创新是在确保质量前提下满足客户需求、打造核心竞争力的必由之路,用户需求决定着质量改进、技术创新和经营管理创新的方法与模式。

六、企业文化主题

公司企业文化建设的主题为“务实创新走向卓越的创业文化”。

务实创新是公司的特征,是公司发展的真实写照。打造“务实创新走向卓越的创业文化”,彰显着公司和员工以实干担当、创新创造的优秀传统,争先进取、不断超越的时代精神,先人一步、全面领先的国际化视野,为推动企业实现高质量发展,助力中国中车实现“双打造一培育”目标而不懈努力。

七、专项理念

1.质量理念:品自湾区,质通未来

以品立行,以质取胜,立足粤港澳大湾区打造精品智造和精智服务工程,用智慧可靠的产品和优质高效的服务超越顾客期望、谋求公司高质量发展。

2.安全理念:以人为本、安全发展

以人的生命和健康为本,以公司生产经营和安全管理的同步协调发展为目标,在确保广大员工生命安全与健康及财产安全的前提下实现又好又快发展。

3.环保理念:双碳控制、绿色发展

碳达峰碳中和是社会发展的必然选择,实现碳达峰碳中和是推动公司高质量发展的内在要求。公司推进绿色发展战略,推动绿色工厂建设、打造绿色制造文明,提供绿色产品服务,主动融入绿色供应链建设,为建设生态文明社会贡献自身力量。

4.精益理念:精益从心开始,改善从我做起

精益工作的效果决定因素不是人的能力问题,而是意识问题。精益从心开始,心若改变,态度就会改变;态度改变,习惯就会改变;习惯改变,人生就会改变。精益工作也正是如此,需要每个人从内心开始,用精益的思想去思考问题。改善从我做起:要想取得成功,就必须从自身做起,不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,从我做起,精益就在眼前,成功指日可待。

5.创新理念:以客户为中心,构建核心竞争力

为客户服务,是公司存在的唯一理由。以客户为中心,搭建创新平台,营造全员创新气氛,构建核心竞争力,通过技术创新和管理创新,为客户创造价值,为公司长远发展筑牢基础。

6.服务理念:客户为本、快速响应、诚信优质

客户为本:客户所急:立即办;客户所需:快速办;客户所想:超前办;客户所愿:全力办;客户满意:为目标。

快速响应:响应现场:3分钟;反馈信息:10分钟;形成预案:60分钟;处理故障:24小时;闭环管理72小时。

    诚信优质:诚实做人:重品德;踏实做事:重态度;精心工作:重细节;追求卓越:重品质;金牌服务:重品牌。