7月8日和7月14日，中国北车总裁奚国华、总工程师王勇智率队亲赴北京动车段和上海动车段，慰问中国北车京沪高铁售后服务团队，为他们带去了慰问金和消暑用品。

自6月30日京沪高铁正式开通以来，中国北车为京沪高铁提供了45列CRH380BL新一代高速动车组，除在京沪之间1318公里的轨道上执行运营任务外，还承担北京南至杭州之间将近1500公里的“超京沪”运营。

加上此前在沪杭高铁和京沪高铁开通前的试运行，截至7月15日，中国北车CRH380BL动车组已经累计安全可靠运行超过390万公里，中国北车CRH380BL动车组的安全性、智能性、舒适性及人性化在京沪高铁获得运营验证。

京沪高铁开通后，中国北车所属长客股份公司、唐车公司、永济电机公司、四方所公司、同车公司北京赛德电气公司等企业承担售后服务工作。

奚国华代表中国北车党政工团对中国北车京沪高铁售后服务团队、售后服务工作人员及其家属表示亲切的慰问，感谢他们的长期付出，并对京沪高铁开通以来中国北车CRH380BL新一代高速动车组所体现出的稳定性给予充分肯定。

奚国华指出，京沪高铁世人瞩目，中国北车肩负着重要的历史使命和责任，京沪高铁连接中国经济最发达的两大板块，高速列车的任何问题对中国北车的声誉都会产生较大影响。此外，CRH380BL在京沪高铁运营的质量也将直接关系到中国北车的未来市场竞争能力，关系到中国北车的发展速度和发展规模。京沪高铁的顺利开通，只是万里长征的第一步，还有很多工作要做，尤其是暑运的到来，会面临越来越多的错综复杂的问题，需要接受更严峻的考验，需要售后服务人员给予充分的关注和破解，大家不能掉以轻心。

奚国华要求各所属企业要关心售后服务团队和员工的生活，让他们能够安心、舒心地从事售后服务工作，要求售后服务人员利用服务契机，加强现场学习，促进综合素质的提高。