从3月底即开始，永济电机厂为确保“4.18”大提速的顺利进行，并以此提升该厂产品质量和服务质量，塑造永济电机品牌形象，认真组织安排服务工作，在人员布置、组织安排、技术支持、备品储备等方面充分准备，千方百计调拨人力、物力，为工厂提速产品提供高效、快捷的检查和服务工作，也从而拉开了该厂优质服务保提速的帷幕。

永济厂为此成立了以主管营销副厂长任组长，代总工程师、主管副总工程师、市场营销部部长参加的提速服务领导组，指导工厂提速服务工作和对重点局段进行走访巡视，现场解决问题；成立提速服务办公室，设立了24小时服务热线，安排专人值班，保证各类信息及时有效地传输；成立专家服务组，随时接听和解答反馈的质量信息，必要时立即赴故障现场分析排除，以达到快速处置质量问题的目的。；成立铁路局机务段及主机企业动车组生产等专项服务小组，对配属工厂的电机、电器产品进行一次全面的检查和排查，并同段方一起对参加提速的机车、动车进行全面整备。主动参加添乘服务，每天要对回段机车配属工厂的电机、电气产品进行检查和维护，并做好记录；安排技术专家赴有关铁路局，对机车司乘人员、检修人员、技术人员就CRH动车组、HXD3机车配套产品的故障分析和检修、维护保养知识进行培训， 无偿提供给提速机务段相应配套机车电机段修图、用户手册等技术资料。

同时，永济厂要求全厂涉及到提速服务的单位密切配合提速服务工作，确保服务质量和效率，切实做到“认真做好每一件事情，满足用户每一个需求”。（张武超　申军平）