9月4日～5日，二十国集团（G20）领导人第十一次峰会在杭州开幕，这是中国首次主办G20峰会。为保证峰会期间的出行，应杭州地铁运营分公司要求,时代电气组织售后服务人员参与了杭州地铁2号线、4号线的保驾护航。据悉，此次活动从8月20日开始，并将持续到9月10日，为期22天。
接到任务后，时代电气售后服务中心积极响应，针对此次保驾护航制定了专项服务计划，从人员调配、备品备件储备、信息反馈等方面进行了详细的部署，售后服务团队秉承“快速、有效、满意”的绿荫服务理念，实行两班倒工作制，24小时全天候值班守护，以高度的责任感和使命感，确保出色的完成这次“G20峰会”保驾护航任务。这是售后服务中心在服务奥运会、世界博览会、亚运会后组织开展的又一项大型保驾护航专项服务。