商业准则

中车齐齐哈尔公司商业准则

为进一步明确公司商业主张和价值取向,明确公司在商业活动中的行为规范与道德标准,原齐轨道装备公司于2013年5月22日印发了(齐装文〔2013〕134号)商业准则。多年来,公司各单位认真组织学习,严格遵照执行,以规范的商业行为共同树立公司良好的商业形象。

导言

本《商业准则》规定了公司希望继续成功开展商业活动所需遵守的行为规范与道德标准,涵盖了公司内部行为、涉及外部合作伙伴及公众行为的基本原则和要求,并体现了公司价值理念。

制订并颁布《商业准则》的目的在于明确公司的商业主张和价值取向,以及处理问题的工作流程、途径和解决方案。因此,无论您是技术管理人员还是生产操作人员;无论您与本公司职工联系,还是与客户、合作伙伴、 政府和社区等公众代表进行沟通;也无论您是执行决策,还是作一般性决策,甚至是作关乎公司发展的战略性决策,您都可以从本准则中找到与自己工作行为相关的明确指导原则——怎样做是对的或是错的,哪些行为和环境需要您的特别注意,等等。

本《商业准则》主要内容是公司价值观在商业领域的具体化,来源于公司理念体系、政策法规、行为规范、管理制度和标准。每名职工都有遵守的责任与义务,请仔细研读,并勤于查阅。为适应环境变化,本《商业准则》将定期修订。

职工在执行《商业准则》过程中如存有疑问,请咨询相关人员。如果您在遵守《商业准则》中有突出表现或贡献,将受到表扬或奖励,反之如果存在违反《商业准则》的行为,也将会受到相应的批评或处罚。

如本《商业准则》与本地习俗、规范或法律法规之间存在差异,应遵循两者之间更为严格的标准和原则。

我们期望公司相关方对本《准则》理解和认同,并建立类似的标准和原则。

一、遵守法律和尊重习俗

正确的商业行为始于遵守国内外现行法律、法规、法令和尊重当地习俗。

随着国际化战略的实施,我们在全球市场布局,依照商业惯例和市场实践开展业务。由于各国的文化、法律和政治体系可能各不相同,因此,职工在履职尽责时,必须充分了解、识别和尊重公司经营所在国家的法律法规。

尽管我们不要求全部熟悉这些法律,但若您对您的行为或做法的合法性有疑问或无法予以确定时,应该咨询法律顾问。这是我们必须遵循的一条基本原则,任何情况下,都不得违背。

同样,如果两个或两个以上国家的适用法律相互冲突时,也应该咨询我们的法律顾问,行动之前确定正确的行为。

在很大程度上,公司的声誉取决于我们的行为是否合法合规,以及我们每一个人职业素养、行事风格和工作习惯。每一名职工的行为违法或不当,必将会给公司带来损害。我们都应当遵纪守法以维护并提升公司在各国的良好声誉。

我们会确保我们的行为方式尊重经营所在地和各民族的传统、信仰与风俗习惯。

对于任何有违规行为的职工,我们都将按照相关规定,由管理层进行处理,并可能导致纪律处分,甚至包括解聘。

二、营销行为

我们是一个研发制造铁路货车的专业企业,同时也拥有一些与铁路货车专业相关联或延伸、拓展的业务,形成铁路货车新造、修理、机车车辆配件、起重工程机械、重工装备、特种集装箱和物流七大业务单元。

在经营过程中,我们始终把客户利益放在首位,恪守“客户至上、信誉第一”原则,真心为客户负责,把为客户创造价值的理念融入合作交往的每个环节,致力于同客户建立长期、稳定的战略合作伙伴关系。

我们紧紧把握行业发展方向,密切关注行业发展动态,根据客户个性化需求,创新产品研发,不断丰富和完善新产品系列,提高供货能力、配套能力和质量保证能力,力求通过提供经济、适用、安全、可靠的高品质产品和从产品设计、制造、试验、营销、服务、技术升级等全寿命周期的一揽子解决方案,使客户得到最好的效益。

产品品质在任何時候都高于一切。我们致力于销售效用和安全性都经过严格测试的产品。

产品的出色性能、质量和安全性体现了我们对客户的奉献和尊重,为我们贏得了客户的信任,是公司品牌声誉的基石,使公司得以保持行业领先者的地位。

每位公司职工都必须努力实现产品品质的全面控制,涵盖从设计到营销,乃至产品投入运用之后的各个环节。

我们在营销过程中,会向客户传递准确信息,不会使用虚假或误导性表述。我们以事实为基础投放广告,不做虚假宣传。

我们反对商业贿赂,注重信誉,表里如一,不会通过不诚实、不道德或非法的手段与做法获取业务。

与竞争对手的产品和服务做比较时,我们不会有失偏颇,不会诋毁。

我们会注重听取客户意见,接受指导,为客户实现自身价值提供工具或相适应的解决方案,与客户同成长,共同为社会发展进步做贡献。

三、采购行为

公司最宝贵的财富之一就是与全球供应商,特别是战略供应商的良好合作关系,不仅仅限于购买及交付产品和服务,这是公司持续取得成功不可或缺的重要部分。

我们致力于在相互信任、彼此尊重、诚实守信和建设性交流的基础上,与物资、配件、设备、服务等供应商进行有效、顺畅、坦诚的合作,并鼓励他们在与公司的所有业务往来中严格执行行业准则和道德标准。

我们的所有采购决策都以公司所能得到的最优价值为基础,考虑价格、质量、服务和实力等因素。采购决策建立在公司及客户商业利益之上。

在采购流程方面,我们力求做到公正、合理。公司的《供应商管理办法》旨在将我们的期望、政策、标准、程序和要求明确地告诉各供应商和潜在供应商。

我们会使用良好的商业评判标准,认真客观地挑选在技术、人员、设施、设备、工序和控制等方面符合公司要求而且价格具有竞争力的公司。合格的供应商必须具有雄厚的经济实力并达到公司在质量、交货、成本和技术支持方面的要求。我们会避免参与这一程序的任何职工的利益冲突倾向。

在与供应商签订合同或做出承诺之前,我们会对供应商进行相关风险评估和商业审查,确保合同的履行。对合格供应商的所有报价、方案的评估必须本着公平原则进行,并以适合于具体情况的因素为基础,包括最低总成本、最高质量、历史表现以及给公司带来的竞争优势。

我们会帮助供应商理解公司《商业准则》及其它方面的要求,反对供应商提供违背合同的产品或服务。

未经授权,任何人不得代表公司进行采购活动,也不得以有悖公司道德和政策的方式进行采购或与供应商签订、修改合同。 我们不会为了达成更加优惠的总成本而与供应商的竞争对手分享供应商信息。

我们严守投标商的秘密,不向他人泄露相关信息,更不会以此为己谋利。我们公平地对待合格供应商并向他们提供有关业务的平等竞争机会。不会因为与供应商代表或其他供应商人员的个人关系而影响良好的商业评判标准。

四、职工行为

职工行为代表着企业形象。我们一向贯彻商业品行的最高标准,在行业内享有较高信誉。要维持信誉,职工在履职尽责时应有恰如其分的行为表现。

我们每名职工都要始终恪守价值理念,遵守行为规范, 明确职业态度,精湛职业技能,转变职业作风,严守职业纪律,加强职业修养,鲜明职业形象。

在任何工作场所,我们都要遵守公司《管理标准》和各项规章制度,以卓越的工作绩效和优秀的工作业绩共同推动企业的科学发展。

领导人员要以身作则,廉政勤政,坚持原则,作风民主,科学管理,开拓创新,胸襟开阔,团结高效。

技管人员要忠于职守,精通业务,作风深入,服务基层,勤奋工作,当好参谋,办事公道,讲究效率。

操作人员要爱岗敬业,认真做事,优质低耗,勤学苦练,遵纪守法,不谋私利,团结友爱,文明礼貌。

每名职工都有责任恪守原则并杜绝任何不道德或不正当行为的发生。此类行为一旦发生,应当上报其直接主管、单位或公司领导。

当公司发现您的行为影响自己或其他同事的工作,或公司合法权益时,您将会受到处罚。

五、对待职工

我们坚持以人为本理念,对职工做出承诺:同步成长,同享成功。

我们努力营造公平、公开、透明的工作和职业发展氛围,为每一名职工提供安全、公正、尊严、追求和创造的天空,给予每名职工合理的机会,满足职工诉求,以使其充分发挥才智并得到最大限度的发展,在为企业创造财富的同时实现自我价值。公司反对使用童工。

每一名职工在公司都会受到尊重。我们尊重来自世界不同个人的差异,对所有职工、求职者的待遇和评价,以及在就业、薪酬或晋升方面的评估指标都基于他们各自的工作技能、资格、能力、资质和绩效。严禁因任何原因(包括民族、肤色、国籍、年龄、性别、身体健康状况等)歧视或不公平对待任何职工。

我们注重倾听职工心声,珍惜职工劳动,关心关注职工的生产生活,不断改善生产生活环境,保护职工身心健康,努力增加职工收入,帮扶弱势群体,逐步提高职工满意度和幸福指数,追求企业与职工的共同成长,与职工共同分享企业发展成果。

我们反对任何时候、任何场所以任何形式对职工进行骚扰和恐吓。

我们严格遵守关于个人信息收集、使用和保留的全部法律规定。

我们将以合法且公平的方式收集个人信息,不会对个人造成不当的侵扰,并保证个人信息的准确性。保存与职工有关的个人资料,包括档案、医疗、福利资料,但这仅供业务上有必要知悉的人员使用。除信息收集时所确定的目的之外,公司不会将个人信息用于任何其他目的,或泄漏给外界。

我们建立信息管理系统,以确保个人信息的保存不会超过法律所允许的期限,或业务目的(信息收集的目的所在)所必需的期限,并采取保护措施,以避免个人信息丢失、损毁、非法访问或使用、篡改或泄漏等风险。

我们严格遵守有关隐私权的各项适用法律,维护和尊重本企业或相关方职工的隐私,不透露可能对其精神或声誉构成影响的独特癖好、行为习惯等隐私。

我们严格恪守尊重个人尊严的基本原则。基于这一原则,当职工有合理的疑问或关注时,我们会要求职工通过适当的渠道来提出,而不是在私底下传播流言蜚语。

我们坚持把职工队伍建设作为增强企业发展后劲的基本途径,以中层管理人员、专家和高技能操作人员队伍建设为中心,努力提高职工队伍素质和职业化水平,引导价值取向,搭建发展平台,打造世界级团队,为企业可持续发展积蓄力量。

六、对待政府、股东、合作单位、社区

无论在何处开展业务,我们都极为尊重政府的权威性,接受政府的指导和要求,并希望与政府建立开放的、具有建设性的合作关系。 我们本着真诚、准确、合作和礼貌的原则,与政府人员进行信息和意见沟通。

我们把维护股东利益视为神圣职责。作为上市公司——中国北车所属企业成员,我们承诺及时、真实披露经营状况和财务信息,努力降低投资风险,不断拓展增值空间,确保“质”与“量”的协调增长,持续、稳定地回报投资者,成为投资者理想的长期投资对象。

我们本着“相互尊重、互利互信、合作共赢”的原则,积极与科研院所、合资企业等单位合作,以期实现共同发展。

我们会深入调研,选择质量可靠、履约能力强的企业作为协作企业,并依据一套科学的标准真实评价,持续关注其综合能力。

职工接到相关方人员非正常的要求,应上报相关领导,征求意见,妥善处理。

我们注重与所在社区建立密切、透明的良好协作关系,开展经常性公开、真诚的沟通,听取他们的意见和建议,开展有益于社区发展的合作活动。

七、安全与环境

坚持可持续发展理念,对安全与环境担负起应尽的责任,是我们的一贯做法。我们以保护人身安全和维护环境为宗旨开展全球业务活动,并致力于成为行业内健康与安全的领先企业。

我们严格按照国家或行业标准,保证职业健康、安全和环境管理体系有效运行,为职工提供健康、和谐、安全、高效的工作环境。

我们制订相关管理办法旨在确保与公司业务相关的资源、材料利用、生产流程和产品对健康、安全、环境和社区的影响达到最小化并得到控制。

确保公司所有职工在每天工作完成后都能安全下班,这是我们工作的重中之重。我们会不断采取措施改善企业的安全状况,实现安全目标。

我们的产品不应构成不合理的人身伤害或财产损害风险。我们将安全、环保理念融入产品设计制造全过程,不给职工、客户以及产品运用社区带来安全、环保的隐忧。

保证工作场所的安全是每一位职工的职责。我们严格推行安全操作规程、工艺操作规程和设备操作规程。职工从事生产作业时,要佩戴个人防护装备,按照规程安全地操作,这是压倒一切的因素,因为人是我们极力保护的财产。职工一旦发现任何不安全的情况,应立即停止工作。确保自己已经熟悉工作场所发生紧急情况时的应对措施,并确保参观人员也熟知应急程序。职工要确保自己识别、评估并采取所有合理的预防措施,以维护安全和健康的工作环境,确保我们的行为不会将自己或他人置于危险中。

我们将严格遵守关于空气质量、水质和废物的妥善管理等方面的公共政策、法律和法规。即使是在没有环保法律和法规的地方,我们也必须制定自己的标准,以避免给环境增加不可接受的负担。我们还要确立明确的环保目标,以便不断改善环境。

我们以一种安全、环保和对社会负责的方式管理、运输和安排原材料、产品及废物的处理。

我们希望客户、供应商、合作伙伴对环境进行管理,将产品生命周期中对环境的潜在影响降至最低。将供应商提供产品过程中的安全、环保行为以合同方式明确,对所提供的产品在制造、使用过程中达不到安全、环保要求的,将终止合作关系。

一旦发生任何意外、伤害、疾病、不安全或不健康的情况、事故、有毒有害污染物溢出或泄漏至环境中,我们将启动应急预案,采取措施进行处理、纠正或控制。

八、社会责任

我们认为,负责任和勇于担当,既是做人的基本态度,也是做企业的重要品格。

我们始终以此为事业追求,努力打造以铁路货车业务为核心、多元发展的世界一流企业。

我们始终铭记先辈们产业报国的精神,以牵引现代工业文明的进步和全行业的共同繁荣发展为己任。

我们坚持自主创新,持续引领世界铁路货运装备技术发展方向,致力于研发制造高品质产品满足中国乃至世界铁路货物运输和经济发展的需要。

我们高扬造福社会的旗帜,为国为民,勇为先导。在国内市场,我们努力成为企业科技进步、管理提升、文化繁荣和走向世界的典范;在国际市场,我们以积极进取的姿态创享独具特色的个性化解决方案,传播中国特色品牌文化,为全球客户提供更多选择。

我们坚持经济效益与社会效益并重,依法经营,照章纳税,深化节能减排,创建绿色企业。我们以感恩之心反哺社会,支持社会公益事业,促进社会就业,履行庄严承诺,做国家满意、公众信任的企业公民。

我们积极促进相关方所在地区或国家的经济、文化等方面的交流和发展。

我们会妥善处理各种矛盾和突发事件,维护职工群众利益和社会稳定。

九、公平竞争

我们倡导与同业者竞争合作,竞相发展。充分尊重业内同行,自觉维护行业正常秩序,崇尚公平公正的竞争,欢迎彼此共赢的合作,共同分享行业发展机遇,共创良好生存空间,共同促进行业健康发展,携手走向以成长共赢为目的的高层次竞争。

我们寻求以公平和诚信的方式,通过公司卓越的表现和长足的进步取得竞争优势,在竞争中取胜。而非通过违背道德或法律的商业行为。窃取专有信息、占有未经所有人同意的或者引诱其他公司过去或现在的职工非法披露商业秘密都是被禁止的。

每个职工都应努力尊重公司的客户、供应商、竞争对手和其他职工的权利,公平地与其交往。任何职工均不得通过操纵、隐瞒、滥用机密信息、虚假陈述重要事实或其他故意的不公平交易的手段,获得不公平优势。

在商业活动中,我们注意避免与竞争者、供应商和客户作出非法限制竞争的安排。

我们会积极地推荐优秀的企业从事产品的生产,但必须遵循一个评价标准和内部决策程序。

我们不会与竞争者签署能够影响价格、产品销售条件、产品制造或销售数量等类型的协议,也不会劝说或暗示客户或供应商违背其与竞争对手达成的协议,不会以任何不道德的方式对待竞争者。

每一个涉及商业贸易往来的公司职工在对考虑或准备采取的行动是否具有反竞争或反垄断含义存有疑问时应当咨询公司主管部门。

十、利益冲突

公司坚决反对腐败。任何职工不能以牺牲公司的利益或违背社会公德、企业行为准则及规章制度的要求,来谋求个人私利,避免可能引发的利益冲突。

公司职工不得在竞争对手的机构任职、担任顾问或兼职相关的工作,也不得通过为竞争对手提供咨询或信息服务,来谋取不正当的利益。

未经允许,任何职工不得担任供应商或供应商代表,也不能为供应商工作或担任其董事。不能通过向供应商提供相关的信息或人际联系,而接受或谋取任何形式的利益。

职工不能为了个人的利益而占用工作时间、企业资源,也不得通过他人为个人利益目标实现而损失企业的资源与利益。不得利用职务之便,为自己谋取利益。

职工不能为了自己、家人或他人的利益而泄露或利用公司、其他企业尚未公开的消息,如透露,将承担相应的经济责任和法律后果。

当职工和家属分别在公司及其竞争对手、供应商的企业工作时,应该向上级主管请示回避相关的信息或交易,或者调整到与敏感信息或决策关联不紧密的岗位,以避免利益冲突事件的发生。

十一、企业财产

我们的财产种类众多,不管是有形财产还是无形财产,对企业核心竞争力的维护和提升有着重要价值。

所有职工都有保护企业财产完整、不受损害的义务。我们必须严格遵守相关要求,避免由于行为不当而使公司财产蒙受损失。

如发现有财产损害事件发生,要及时告知单位的管理层或公司主管部门与保卫部门,我们将采取必要的措施加以保护。

十二、知识产权

我们有责任保护公司的知识产权、监督无形资产流失和侵权行为。

当您在履职时产生知识成果后,请及时进行总结和归纳,向主管部门提出知识产权保护提案;当您在任何情况下发现可能使公司无形财产流失的行为或他人侵权行为时,有义务及时向公司相关部门报告。

职工履职或利用公司物质技术条件所开发的知识财产的一切权利与利益应属于公司。包含与公司现在或未来业务开发有关的构想、技术发明创造及程序、文件等。如有知识产权申请、保护等方面的疑惑,请咨询主管部门知识产权管理人员。

我们尊重职工的知识成果,您在工作期间如有需要申请非职务发明创造的专利权等知识产权,应报主管部门审核,公司审批同意后进行,并应将您已申请或已取得专利的复制本提交主管部门备案。

我们也非常尊重他人的知识产权,每名职工都应有意识的在履职过程中避免侵害他人知识产权。与外部合作开发时,积极建立公平公正的知识产权合作关系,以推动行业技术进步为己任。

如果职工离开公司(包括退休),必须归还所持有的公司有形和无形财产,包括文件及任何含有企业信息的媒体,职工也不可以泄露或使用企业各类保密信息。在职工离职之后,公司仍将继续拥有您在企业工作期间创造的知识产权的所有权。

十三、保密

保密信息的妥善管理对公司的发展至关重要。职工经常会被委托管理或者知悉一般不为公众所知的商业秘密和专有信息。这类信息,无论是否牵涉到知识产权,都有义务保密。

公司职工必须保守企业秘密,尤其是能够接触到核心商秘信息的职工,无论是在职还是离开,都不允许泄露企业秘密,而且应与公司签订《保密承诺书》。

未经授权,任何人不得私自使用公司信息化应用系统,也不得将自己的权限交由他人代用。操作上述系统时,应该严格按流程工作,不得未经允许尝试修改系统程序。在系统受到病毒侵扰时,应该及时告知主管部门。

禁止在未经企业授权的情况下披露企业商业秘密,否则将受到企业相关制度的处罚,触犯相关法律的移交司法机关处理。

职工不能和任何未经授权的人员讨论企业的商业秘密或尚未公开的信息。

任何人员未经授权不得接受外界咨询、采访或回答他们的问题。需要向调查人员或其他执法人员提供与公司业务有关的资料时,应交由相应的主管部门处理。

十四、记录与报告

我们坚持正确、真实、完整地制作或填写记录与报告,禁止任何不准确、不诚实的记录与报告出现。

本部分所提及的“公司数据”包括与公司或公司业务活动有关的任何数据或信息,无论是否与财务相关,也无论以何种介质存储(如纸质、计算机或其他电子介质)。

公司职工所记录和维护的数据必须能准确地反映相关的交易和活动。伪造、隐瞒、篡改、损毁或破坏公司信息,或生成误导性信息,都是公司所不允许的。

作为一个诚信的公司,我们严格遵守开展业务所在地的所有现行的会计和财务报告准则、法律和法规。保证各种票据、原始凭证、会计报表准确无误,以维护企业财务结果准确、效率和健全。高级财务主管和其他负责财务报告准确性的人员还应负责确保相关内部管理措施的到位,以保证财务和管理报告的真实性、准确性、完整性、一致性、及时性和可理解性。

我们努力保证档案记录、试验报告、产品检验记录、各类统计报表等准确无误,以维护企业的生产经营质量与效率。

数据一旦生成,必须将其准确、完整地记录于相应账目和记录之中,并按照公司关于信息管理方面的要求和相关法律法规进行适当的保存和处理。

上述要求必须严格遵守,公司还会对其履行情况进行审查。如果您对任何流程或方法的有效性有任何问题,或者您认为有人要求您生成错误或误导性信息,必须立即报告给您的主管或其他高级管理人员。

十五、礼品和招待

公司职工在提供或接受礼品和招待时,必须严格遵循法律法规和商业惯例,确保不会遭到不当行为的指控,或违反有关行贿受贿的法律,以维护公司的声誉。

提供礼品和招待的额度应该以不触犯法律和客户业务惯例为界。原则上说,礼品和招待只适于某些特定场合,且花费金额不能过大。 职工在接受礼品和招待时,必须征得主管领导同意,并在公司主管部门备案。

职工应当拒绝并非以正当业务,如以换取商业服务或信息为目的的礼品或招待。

十六、《准则》的执行

责任

中高层管理人员的责任

熟知《准则》内容,以身作则,发挥示范带动作用。

采取培训等多种措施,确保职工知悉本《准则》。

规范流程,营建机制,强化管理,使职工在商业活动中落实《准则》的要求。

对职工所提出的关于商业行为方面的问题,应及时、认真地予以回应。

对《准则》执行情况进行诊断评估并明确下步工作目标及措施。

一般职工的责任

了解与自己工作相关的政策、法律法规、规章制度、标准和程序,并严格执行本《准则》所确定的原则和要求。

报告所知晓的违反《准则》的现象。

对公司的商业行为提出意见或建议。

所有职工都必须对自己的行为可能造成的后果有明确的认识,并对自己的行为负责。

沟通 我们鼓励营造开放的文化,每名职工均有提出自己见解的自由。

职工在向相关部门和人员告知发现的不道德、不合法行为时,要保证反映的内容真实。

如果有道德疑虑,觉得不便于将问题通过上述渠道反馈,可以通过信件、电话、电子邮件等渠道,以匿名及保密的方式来报告所关注的问题,但必须留下继续联系的方式,以进一步求证问题及告知所举报事件的处理结果。

公司将彻底调查所举报的不合法或不道德行为,并通过信函、电话、电子邮件等渠道告知举报事件的处理结果。

公司不会让事件涉及的当事人知悉举报人,并保证以公平的程序进行调查,所有职工应给予充分合作。

如果职工向有关人员报告了所关心的事项,但不满意所给予的答复,或者在特殊情况下,向有关人员报告并不适当,可以直接与公司主管领导取得联系。

奖惩

我们鼓励全体职工遵行《准则》,并适时对模范遵守者给予适当奖励。

职工如违反本《准则》的规定,视行为后果,可能会面临经济处罚、纪律处分、解除劳动合同或提起法律诉讼。

反对报复 公司绝不容许任何形式的对举报人员采取报复行动或威胁。

如果职工认为发生了打击报复行为,可以直接与公司主管领导取得联系。

监督

公司管理层人员应积极主动地推动《准则》的广泛分发,并确保得以贯彻执行。

相关部门定期监督检查公司各直属单位、子公司、分公司遵守法律和执行本《准则》的情况。