临近春节，返乡客流不断增加，大同公司精心做好复兴号集中动力动车组的服务保障工作，为春运安全保驾护航。
复兴号集中动力动车组（俗称“绿巨人”）是我国未来铁路客运列车的主型产品。春运期间，大同公司从资源配置、技术支持、质量管控、信息化服务等方面采取专项措施，有效保障车辆安全运行。
结合机车在全国的分布运行线路，大同公司抽调各领域技术专家和技能骨干联合组成专项服务团队，实施区域包保责任制，强化技术服务共享，并派员跟车开展实时服务保障工作，全过程监控列车运行状态，确保车辆始终可靠稳定运行。
目前，公司“绿巨人”车辆主要担负遂渝线、兰渝线、达成线等沿途旅客运输任务，运行区间多在秦巴山区，线路地质情况复杂，坡陡弯急、桥隧相连，平均每公里就有1.07座桥梁和隧道，桥隧比超过70%，是名副其实的山区铁路，并且降水频繁，给车辆运用造成很大影响。
以全寿命周期质量安全保障为理念，公司全面深化产品质量管控措施，优化春运期间机车车辆运用前的质量整备工作，加强员工质量安全意识，并科学配置服务资源，建立常用件、易损件等配件集中配送物流中心，第一时间满足车辆维保需求，切实提升产品质量保障能力。同时，公司还在22个机务段设立了春运24小时服务热线电话，配备专职人员进行全天侯值班服务，实现“三个同步”信息化管理，服务人员出勤与用户电话报修同步，现场机车故障处理与用户确认同步，故障处理完成与故障信息填报同步，搭建即时信息联络平台，保证铁路安全畅通，让旅客快乐乘车平安回家。