春节假期,由工程技术公司承建和运营的台州S1线成为众多台州市民出行的新选择,也凭借着台州首条城市轨道交通线路的身份,成为了台州地区最火爆的“网红打卡点”。1月21日至27日,台州S1线客运总量约38.83万人次,日均客运量约5.55万人次。其中,1月22日单日客运量达10.01万人次。运量最大的九龙大道站客,春节7天总客运量约8.27万人次,1月22日单日客运量达1.9万人次。
“我就是带家里人来体验一下咱们台州的轻轨”“朋友从黄岩过来的,想体验台州的轨道交通”“以前在上海、杭州乘坐过地铁,这次特意过来打卡台州自己的轻轨”……春节期间,台州S1线客流激增,沿线不少市民拖家带口“沉浸式”体验城市轨道交通带来的便捷和舒适,台州人的朋友圈更是被台州S1线刷屏。
“坐公交到温岭要2小时,乘坐S1线1个小时不到,车子又稳又舒适,我们台州也有了大城市的模样。”家住椒江的赵女士兴奋地说道,并把自己乘坐的体验视频和照片第一时间发到朋友圈,向身边朋友分享这次出行的城市幸福感。
“没想到客流会增多,而且一增便是平日里的五六倍。”台州畅行轨道党委副书记、总经理闫鹏飞告诉笔者,根据节日客流特点,台州畅行轨道采用专用节假日时刻表跑图,在12点至18点时间段上线18列(2列备车)列车,将原开行的班次由114对增加至了125对,加大运能,全力满足乘客需求。
随着春节车站客流的增多,台州畅行轨道采取高峰客流应对措施。乘客服务方面,九龙大道站等大客流车站每日增配3名大休人员加班值守,设备维修有关部门每天20人机动力量在正线随时做好支援,并实行区域负责制,在客流控制关键位置,提前安排人员布点,做好车站至邻近商圈、旅游景点间走行路线的乘客引导与答疑;客流组织方面,在车站出入口、客服中心、安检机前摆放铁马和伸缩围拦辅助乘客排队,缓解人员拥挤情况,同时,利用车站广播、大喇叭录音喊话等途径引导乘客安全、有序乘车。
“这是台州S1线开通后首个客流高峰,保障乘客安全、美好出行是我们客运人员义不容辞的责任。”台州畅行轨道客运中心区域站长尹强说道。春节值守时,他时刻保持着高度紧张状态,密切留意着站厅、站台情况,引导乘客有序乘车、处理各种突发事件。“今年是我第一次在家乡的轨道值守,感觉还是不一样的,可能责任感更重了吧。”
为保障春运期间线路安全有序运行,继元旦志愿保畅之后,台州畅行轨道铁军先锋志愿服务队再次上阵,分别包保9个重点车站,在客服中心、自动售检票机等区域进行购票、进闸引导、协助维持秩序以及站内通行等服务。
“请您领取支付宝台州轨道交通乘车码然后扫码乘车”“请您排队购票”“台州交通卡、社保卡等充值后可以直接刷卡过”……在学院路、国博中心、九龙大道等9个客流集中车站,随处可见身穿“红马甲”的台州畅行轨道铁军先锋志愿服务队放弃休假、坚守在一线的身影。“我是一名志愿者,更是一名党员,还是一位台州本地人,能为家乡城市轨道交通事业尽一份力,我感觉非常自豪。”铁军先锋志愿服务队员颜赵胤说道。