用心呵护，陪你走过1000万公里

毛泽东同志诞辰122周年纪念日刚过不久，朋友圈里怀念伟人的帖子仍有人在转，每年的这个时间段，都会掀起纪念伟大领袖毛泽东的热潮，人们对于毛主席的崇敬与热爱会一代代的传递、延续……

中车大连公司对伟大领袖毛泽东的特殊感情，通过丰台机务段服务组几位同志的优质服务得到了最好的抒发与诠释，有幸与伟人“近距离接触”的他们，用心呵护着“毛泽东号”安全走行了1000万公里。未来，伟人号还将在服务组的精心服务下走得更远……

在“毛泽东号”机车命名69周年暨安全走行1000万公里庆祝仪式上，当问到中车大连公司驻丰台机务段服务组是如何为第六代“毛泽东号”HXD3D1893机车保驾护航时，听到最多的一句话就是“抓小防大，拿猫当虎斗”。这句话乍听起来让人疑惑，通俗的概括其精神就是“在岗必尽责，作业必达标”。丰台服务组正是靠这种拼搏和敬业精神，保障着HXD3D1893机车安全稳定运用。

使命光荣 在岗必尽责

2014年12月25日，第五次换型后的HXD3D1893“毛泽东号”机车，牵引T1次特快列车飞驰长沙，开启“毛泽东号”机车北京至长沙特快之旅，也拉开了大连公司客服人员添乘保驾护航“毛泽东号”神圣使命的序幕。

历时三个月的全程添乘，护航团队每一位成员打心底涌出深深地神圣感、自豪感和荣誉感。他们见证了“毛泽东号”包乘组乘务员业务精湛、思想坚定、素质过硬，近距离地感受全路标杆乘务组的爱岗敬业、无私奉献，学习和发扬毛泽东号“报效祖国、忠于职守、艰苦奋斗、与时俱进”的精神，深刻理解“在岗必尽责，作业必达标”的工作理念，这是他们职业生涯中重要的经历和宝贵的财富。

拧好每一个螺丝，抓好每一道工序，以‘零缺陷’为目标，以“毛泽东号”标准为准绳，不断提高检修质量和效率。”仲维双，丰台服务组组长，平常就注重把工作做细做实，为机车可靠运行做最为坚实的保障。他说，“毛泽东号”机车精神是旗帜、是标杆，要把精益求精的理念始终融入到服务工作中。绝不放过每一个细节，无论是机车整备作业、日常服务、故障处理还是技术变更，必须做到精检细修，防患于未然。

事无巨细 作业必达标

他们是这么说的，也是这么做的。机车每次回段入库时，服务组人员都会提前守候在机车整备作业现场，机车到达整备作业台位后，第一时间向当班值乘的乘务员问询机车在运行中的状况，是否有异常情况。然后将机车微机数据下载分析，分析判断是否有隐性故障。在一次分析微机数据时，数据中记录了一条发生时间和恢复时间只有一秒的数据信息，并且该信息只出现一次。按照以往出现的情况，该信息有可能是微机误报，可以忽略。

服务组人员没有忽视这条信息，而是将与出现这条信息相关的各电气线路和电气部件仔细检查了一遍。经过近三个小时的细致排查，终于在一个电气部件的连接部位，发现有虚接情况，服务组人员将该虚接部位进行了处理，排除了隐患。

如果该隐患没有被及时发现及排除，机车在运行中将会出现故障，直接影响正常牵引任务。千里之提，溃于蚁穴。小的隐患会聚积成大故障，只有思想上重视，防微杜渐，才能把隐患消灭在萌芽中。

丰台服务组从安全培训管理、专业技术学习、配件储备管理、维护保养督导指导、质量信息反馈等各方面日常工作，分别细化为切实可行的行为规范准则。在标准化服务基础上，具体到量化指标，做到“凡事有预案，服务无死角”。他们通过严格规范的岗位作业标准，实现现场综合管理能力大幅提高，售后服务质量水平显著提升，为社会、为用户更好地服务。