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董事长王润走访太原铁路局 检查售后春运准备工作
来源:
2015-02-04
2月3日，“春运”大幕拉开的前一天，公司董事长王润在副总经理牛得田、总经理助理兼高速中心总经理殷跃谦陪同下，前往太原走访用户，指导售后服务工作，并慰问售后服务员工。
王润一行在与太原铁路局局长杨绍清会面时就动车组运营保障情况展开了广泛交流。王润对太原铁路局多年来的大力支持表示感谢，并向杨绍清介绍了公司的发展历程、长远规划和最新产品的基本情况。杨绍清表示，长客股份是铁路客车制造业的主力企业，凭借自身实力渡过难关，积累了丰富的动车组研发、制造、维护的经验，希望长客股份可以把最新的产品驶入太原局，让更多的“长客制造”驰骋在三晋大地。
随后，王润在太原局车辆处处长曹润国陪同下来到太原动车所，在太原售后服务站办公室召开春运保障动员会。在听取售后服务主管领导关于春运前对车组整备、人员配置、备件供应等方面的汇报后，王润从五个方面重点强调了售后服务责任的重要性。一是售后服务是公司面向用户的窗口，售后服务质量代表公司整体工作作风和业务水平，直接反映公司整体技术层次和管理水平。二是售后服务是反映企业文化特点和作风要求的前沿阵地，担负着展示公司产品、维护公司良好形象的重任。三是售后服务是企业与用户沟通的桥梁和纽带，在服务用户的过程中肩负着不可推卸的责任，要与用户融为一体、相互依存，对车组运营中存在的任何问题要体现良好的责任意识。四是售后服务是公司市场营销的重要组成部分，加强售后服务质量，提高产品竞争力，为市场营销提供有力保障。五是售后服务是企业基础研发的信息来源平台，做好车组运营中的问题反馈，是推进公司产品趋向成熟稳定的重要环节，肩负着企业技术进步的使命，肩负着品牌影响力成长的使命。
关于春运保障工作，王润着重部署了三项重要工作：第一，售后服务队伍要有组织性、纪律性，具备售后服务工作的基本素质，能担重任、打硬仗，用准军事化的管理做好售后服务工作。第二，要注意车辆的“防松、防脱、防裂”工作，特别是转向架、车体外部可见部位，凡是用螺丝紧固的所有部件，要加强检查，形成“动车无小事”的服务意识。第三，春运期间，全体售后服务人员要有“生命大于天”的安全意识，售后服务工作在注意作业安全的同时，要保障个人的人身安全。
王润一行在与太原铁路局局长杨绍清会面时就动车组运营保障情况展开了广泛交流。王润对太原铁路局多年来的大力支持表示感谢，并向杨绍清介绍了公司的发展历程、长远规划和最新产品的基本情况。杨绍清表示，长客股份是铁路客车制造业的主力企业，凭借自身实力渡过难关，积累了丰富的动车组研发、制造、维护的经验，希望长客股份可以把最新的产品驶入太原局，让更多的“长客制造”驰骋在三晋大地。
随后，王润在太原局车辆处处长曹润国陪同下来到太原动车所，在太原售后服务站办公室召开春运保障动员会。在听取售后服务主管领导关于春运前对车组整备、人员配置、备件供应等方面的汇报后，王润从五个方面重点强调了售后服务责任的重要性。一是售后服务是公司面向用户的窗口，售后服务质量代表公司整体工作作风和业务水平，直接反映公司整体技术层次和管理水平。二是售后服务是反映企业文化特点和作风要求的前沿阵地，担负着展示公司产品、维护公司良好形象的重任。三是售后服务是企业与用户沟通的桥梁和纽带，在服务用户的过程中肩负着不可推卸的责任，要与用户融为一体、相互依存，对车组运营中存在的任何问题要体现良好的责任意识。四是售后服务是公司市场营销的重要组成部分，加强售后服务质量，提高产品竞争力，为市场营销提供有力保障。五是售后服务是企业基础研发的信息来源平台，做好车组运营中的问题反馈，是推进公司产品趋向成熟稳定的重要环节，肩负着企业技术进步的使命，肩负着品牌影响力成长的使命。
关于春运保障工作，王润着重部署了三项重要工作：第一，售后服务队伍要有组织性、纪律性，具备售后服务工作的基本素质，能担重任、打硬仗，用准军事化的管理做好售后服务工作。第二，要注意车辆的“防松、防脱、防裂”工作，特别是转向架、车体外部可见部位，凡是用螺丝紧固的所有部件，要加强检查，形成“动车无小事”的服务意识。第三，春运期间，全体售后服务人员要有“生命大于天”的安全意识，售后服务工作在注意作业安全的同时，要保障个人的人身安全。