沙特麦加朝觐期间,在公司驻沙特全体售后员工的精心呵护下,由我公司生产的超大运量的麦加朝觐地铁再一次以短时间内超大载客量、“零故障”的完美表现,经受住了严峻考验,圆满地完成了7天朝觐运营保障工作。
据统计,每年在伊历12月份有300多万来自世界各地的穆斯林聚集沙特阿拉伯麦加参加朝觐活动。2014年10月1日,朝觐活动正式开始,由我公司制造的地铁列车成为朝觐期间最主要的运输工具。这是北车长客的产品在2014年巴西世界杯后的又一次严格考验,这也让每一位中国人都为之自豪。
◆精心准备、防患未然——车辆状态全面检查
为了车辆能够达到最佳状态,沙特现场的检修团队从2014年6月中旬就已经开始做着精心的准备,车辆油脂的更换、数据的测量检验、重点部位的细致检查、各系统的专项普查、乘客舒适度的提高及所有车辆年检级别的检修维护等工作都已在之前顺利的完成,每一项工作都按照检修规程严格地进行检修和保养,经过一系列的精心检修,各重点部位都已保养到位,排除了车辆多处故障隐患,为2014年朝觐运营的成功打下坚实的基础。
◆奋战一线、多方支持——全力以赴保障运营
在沙特,长客的驻站保障团队穿梭在每个站台上,人们时刻都可以看到他们为车辆通行争分夺秒奔跑的身影。他们连续7天在站台上值守,在客流高峰的时候,所有驻站人员持续坚守近40小时未休息。只有在客流量减少后,他们才能轮流换岗休息,而他们的休息条件也只是在地上铺着薄薄的毛毯短时间内补充睡眠,随时准备第一时间到达岗位。在维持秩序和应急故障处理时,汗水已经浸透了他们的衣服,体力已严重透支,为保证列车车门安全的关闭,他们呼喊、奔跑、用力推动上车的人群。乘客不理解他们的行为,不时地遭到乘客的不礼貌的言辞和举止,即便这样,他们仍微笑面对,以饱满的热情全力做好服务。7天的朝觐运营,他们摸爬滚打,身上的衣服都已经酸臭,脚底也磨出了水泡,虽然条件极其艰苦,疲劳程度十分严重,但是每个人都毫无怨言,出色的完成了此次朝觐运营的保障工作。
长客的检修维护团队忙碌在每辆地铁车的检修上,时刻都可以看见他们全神贯注的检修,为车辆的安全运营严格把关。由于运营模式对车辆的需求,使得他们的检修任务十分繁重,每天24小时内随时都会有车辆入库进行检修,每个人在小修库内随时待命,20多人的检修团队拥挤在不足50平米的房间里进行休息,睡不了一个整觉,不分昼夜地工作在检修一线。员工们眼睛熬出了血丝,汗水渗透了衣服,面对这样非常规的工作时间,他们没有怨言,每个人的内心想法只有一个:保证每一列车的检修质量,让运营列车安全平稳。
长客的技术支持团队坚守在运营控制中心的指挥大厅,时刻都可以看到他们手持着对讲机,井井有条地指挥运营前线的每个人,在客流高峰时,日夜兼程,连续奋战72小时,顶着巨大的压力,绷起脑中每一根神经,丝毫不可以懈怠,这样的精神压力是非常巨大的。
◆团结一致、共同保障——朝觐运营完美收官
2014年的朝觐运营工作到10月7日18:00圆满结束,共计发行列车126列次,检修列车126列次,7天内17列车平均运营里程为3335公里,总共载客量为200余万人次,运营期间列车最长运营时间达30小时,在这种高负荷的情况下运营,我们的地铁列车以安全、舒适、平稳的运行及“零清客”、“零故障”、“零救援”的完美表现,经受住了严格的考验。这已是北车长客第5次出色地完成朝觐运营任务,北车长客也必将赢得世人的称道和尊重。