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中国巨龙 劲舞桑巴——“长客造”电动车组圆满完成世界杯之旅
来源:
2014-07-16
7月14日，随着德国队24年后再次举起大力神杯，举世瞩目的第20届世界杯足球赛正式落下帷幕。
历时一个多月的世界杯，数十场的比赛，百余年的马拉卡纳球场，上千万的球迷……当举世的目光都聚焦里约热内卢时，孰不知来自中国的列车在此期间出色的表现，以及长客巴西售后服务团队背后蕴藏的鲜为人知的故事。
在32天的比赛中，“长客造”共计发出1484列次，总走行约652075公里，累计运营约19202小时，累计发送乘客近千万人次；现场筹备4大类98种431件工具，549项世界杯保障备品。这些直观的数据生动展示了“中国制造”的独特魅力，同时也折射出现场售后服务工作的未雨绸缪和及时有效。
为了确保世界杯期间“中国列车”的高品质运营，公司组织精兵强将参与到世界杯保障团队。团队包括领导组、售后服务组、技术支持组、应急执行组和国内远程支持组共计68人，明确了信息反馈、故障处理、重点部位监控、物料支持及供应商管理等方面的具体工作。秉承着“抓管理、带队伍、讲服务、比贡献”的售后服务理念，现场全体售后服务人员恪尽职守，确保工作的时效性、持续性和可靠性。很多售后服务人员主动放弃了假期，放弃了回国与家人团聚的机会，兢兢业业驻守现场。从建站伊始至今，有的员工甚至二十多个月未回过家，他们正在用自己的实际行动、用点点滴滴的努力诠释着“敬业奉献”的精神品质。
2007年和2009年，巴西里约热内卢被确立为2014年世界杯和2016年奥运会举办城市后，为提高接待能力，巴西政府做出了5年内投资120亿雷拉尔完善轨道交通网结构的规划，公司在之后的三次城铁车辆全球招标中代表“中国创造”全线胜出，在与国际一流轨道交通装备企业竞争中，凭借着“产品质量过硬，技术服务一流”的综合实力“踢”进“世界杯”。
此次世界杯车辆的生产制造、运营保障、检修维护开创了中国轨道交通行业走向国际重大赛事的先河，为两年后奥运会的车辆运营保障提供了借鉴。正是靠着这种“走出去”的战略，靠着公司几十年里积累下的制造功底，靠着全体干部职工的通力配合，“中国列车”通过世界杯告诉世界：长客制造的产品不但可以赢得巴西的赞誉，更可以取得全球的认可。
历时一个多月的世界杯，数十场的比赛，百余年的马拉卡纳球场，上千万的球迷……当举世的目光都聚焦里约热内卢时，孰不知来自中国的列车在此期间出色的表现，以及长客巴西售后服务团队背后蕴藏的鲜为人知的故事。
在32天的比赛中，“长客造”共计发出1484列次，总走行约652075公里，累计运营约19202小时，累计发送乘客近千万人次；现场筹备4大类98种431件工具，549项世界杯保障备品。这些直观的数据生动展示了“中国制造”的独特魅力，同时也折射出现场售后服务工作的未雨绸缪和及时有效。
为了确保世界杯期间“中国列车”的高品质运营，公司组织精兵强将参与到世界杯保障团队。团队包括领导组、售后服务组、技术支持组、应急执行组和国内远程支持组共计68人，明确了信息反馈、故障处理、重点部位监控、物料支持及供应商管理等方面的具体工作。秉承着“抓管理、带队伍、讲服务、比贡献”的售后服务理念，现场全体售后服务人员恪尽职守，确保工作的时效性、持续性和可靠性。很多售后服务人员主动放弃了假期，放弃了回国与家人团聚的机会，兢兢业业驻守现场。从建站伊始至今，有的员工甚至二十多个月未回过家，他们正在用自己的实际行动、用点点滴滴的努力诠释着“敬业奉献”的精神品质。
2007年和2009年，巴西里约热内卢被确立为2014年世界杯和2016年奥运会举办城市后，为提高接待能力，巴西政府做出了5年内投资120亿雷拉尔完善轨道交通网结构的规划，公司在之后的三次城铁车辆全球招标中代表“中国创造”全线胜出，在与国际一流轨道交通装备企业竞争中，凭借着“产品质量过硬，技术服务一流”的综合实力“踢”进“世界杯”。
此次世界杯车辆的生产制造、运营保障、检修维护开创了中国轨道交通行业走向国际重大赛事的先河，为两年后奥运会的车辆运营保障提供了借鉴。正是靠着这种“走出去”的战略，靠着公司几十年里积累下的制造功底，靠着全体干部职工的通力配合，“中国列车”通过世界杯告诉世界：长客制造的产品不但可以赢得巴西的赞誉，更可以取得全球的认可。