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“长客年味儿”满哈大——“长客大姐”爱心服务队哈大行纪事
来源:
2013-03-01
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| 2月3日，农历小年，晚上7：00，一声悠长的“过年了，送饺子了……”的吆喝，喊破了哈尔滨西动车所空旷的寂寥，跃动在长客售后服务办公室的年的欢乐，透过窗上的大红福字，成了零下30度的北方雪夜中最温暖的感动。 入夜，大连西动车所长客售后服务站里鞭炮声声，六个大红灯笼和大幅描金对联张扬着年的喜庆，服务站办公室里关不住的欢声笑语、挡不住的饭菜香味儿渲示着年的热烈，所有从大门前经过的人们都不无羡慕地感叹：“长客过年了！” 小年夜，张灯结彩的食堂是远离市区的沈阳北动车所欢乐的中心，这里有长客特色的饕餮盛宴，有员工们共同演绎的文化大餐，沈北所所长高百江用一曲《小白杨》祝长客与沈北所共同发展后说，生活节奏越来越快，能记住的事儿却越来越少，但大姐们营造的长客味儿的小年，一定会久久留在我们的记忆里…… 也是小年夜，沈阳动车所长客服务站所在的小三楼大红灯笼高高挂，端着各色糖果、各种菜肴的大姐和员工，像儿时过年提着小灯笼串门儿般，一趟趟穿梭在狭窄的楼梯间，把丰盛的年夜饭摆满分设在三个楼层的临时餐桌，连动车所的值班员工都兴奋地端着饭盒赶来，直言：“我们也来尝尝长客的年味儿！” …… 这是哈大线上长客售后服务站里特殊的小年，因为有身着“长客大姐”爱心服务队围裙的近三十位女职工加入，450多名售后员工觉得这个小年格外温馨，格外有年味儿，因为这个小年有大姐们从家乡、从牵挂着哈大亲人们身边带来的长客味道。 ●真情——大姐们最重的行囊 长客是个大家庭，不能回家过年的售后员工一直是公司领导和一万多员工最大的牵挂。公司党委书记、董事长董晓峰、总经理卢西伟分别在不同场合多次提出：要关心售后员工的生活，关注售后员工的成长。各级组织和部门都从自己的职责出发，为售后员工献爱心。让售后员工吃上长客妈妈味儿的饺子，就是公司工会的爱心动议。新年一过，公司工会决定以“长客大姐”的名义，利用农历小年的时机，把长客的爱心，把饱含长客文化的浓浓“年味儿”，送上正在经受四十多年来最严寒冬季考验的哈大线，送给为380B高寒动车组安全正点运营苦战的售后员工。 《通知》一下发，女职工空前热情，人员筛了一遍又一遍，最后确定以女工干部为主组建本次“长客大姐”爱心服务队。但有四名今年就要退休的50岁大姐高盈娜、李秀作、苑玉梅、王秀春坚决要求参加服务，她们说，今年就要离开岗位了，就让我们再为长客做点儿贡献吧！ 1月30日，服务队出发前，公司党委副书记、纪委书记、工会主席陈孝敏明确要求：买最好的食材，保证最安全、最精心的制作，让售后员工吃到家的味道，感受到一万多家人的关怀。 副总经理韩凤武委托资产部参加服务的女职工，把最真挚的年的祝福带给售后员工，把资产管理系统所有员工的真情送上售后服务一线。 纪委副书记马昆山说，虽然不能像“长客大姐”那样直接为售后员工服务，但我们可以给售后服务的小年餐桌加道菜，表达我们纪检监察人的一点心意。服务队出发的那个酷寒的早上，纪委审计监察部工会主席孙兼开着车找到每一位服务队队长，送上四大包家乡味儿的老昌香肠、阿满肘子。 售后员工是资产管理部部长屈伟健、书记关海波最深的惦念。得知大姐行动，关书记亲自开车买了近二百双红袜子，委托大姐们带到最寒冷的哈尔滨，祝售后员工穿红袜走红运，确保380B安全运营。 客车制造中心装配一车间车电一班是2012年的省级巾帼标兵集体，她们用班组的获奖基金，为最冷的哈尔滨站买了20个加装卡通套件的电热暖宝，500个自发热暖贴，希望用33位姐妹的热心，抵御严寒，让售后兄弟感到来自家的温暖。 …… 1月31日，开始哈大线之行的大姐们感到了沉重的压力，因为出征的行囊里装满了一万多员工最真挚的情意和爱心。 ●大姐——风雪哈大最暖心的称谓 千里哈大冰天雪地，可一声大姐，却能叫化厚重的冰雪，在售后员工心里燃起融融的亲情。 哈尔滨站的李洋六年没回家过年了，企业文化部、生产物控部、冲压件分公司、动力厂的八位大姐让他感到了家的温暖，小年那天他高兴地给妈妈打电话：妈，今年公司派来大姐给我们过年，她们做菜和家里一样可口，包饺子就是您的味道，感觉像在家里过年一样！李洋妈妈激动地直说，替妈谢谢那些大姐！ 大连站有好多90后新员工，生活和自理能力较差。动车组检修中心和高速中心的八位大姐来了以后，帮他们洗衣做饭，连卫生间都擦得能照出人影。看着忙前忙后的大姐，仿佛看到了辛勤操劳的妈妈，帅气小伙儿徐达飞代表大家深情地说，长客大姐就像妈妈，大姐，我们爱你！长客大姐看着忙碌的售后员工，就像看着自己的孩子。不停地唠叨着：歇一会儿，吃个饺子吧。有的人不能停下手中的工作，大姐就端着碗，把饺子送进他们嘴里。 在沈北动车所服务的转向架大姐深得售后员工真心爱戴，她们不但精心调理餐桌味道，还主动和经常独立工作的孩子们“话聊”。了解到已进入婚恋年龄的孩子们的渴望，大姐们自信地打了包票：你们只管安心工作，找女朋友的事儿包在大姐身上！短短三天，大姐们摸准了情况，带走了包括不同自身条件和择偶要求在内的56个未婚青年员工的联络图。临行前夜，沈北站把一幅有全部86名员工签名的“长客大姐，沈北站欢迎你们常来！”的条幅送给暖心的大姐。 哈西售后大姐们临走时，和服务站的小伙子们一起建了个QQ群，大姐们真诚地说：孩子们，只要有事儿，只要想家了，就在群里和大姐聊聊，能办的事大姐们一定替你们办了。 客车制造中心大姐服务队在的日子里，沈阳动车所小食堂是售后员工们最常光顾的地方。不上班时，他们有空儿就跑去帮忙包饺子、干杂活儿，就想跟大姐多待会儿，多聊聊。人多时间短，挤不到大姐身边的员工互相揭发：昨天你都来过了，怎么今天又来了？！大家说：“大姐服务队”千万别解散，售后员工盼着你们呢！ “大姐”的行动感染着售后服务的员工，她们送来的不仅是长客味儿极浓的饺子和盛宴，也送来了长客各级领导、组织和全体员工的问候和祝福。不论售后员工身处那里，长客永远是大家温馨的港湾。一位员工拉着大姐的手说：你们没有要求我们要如何工作，但是我们知道只有用最努力的工作，才能对得起大姐们，才能对得起关心和爱护我们的长客。 售后员工和大姐们说得最多的不是自己工作多么的艰苦，而是不停地问：公司今年的效益怎么样？又签了什么单？我们能不能参加岗位技能竞赛？此时此刻，“长客大姐”承担起了宣传员的职责。 “大姐”是再普通不过的一个称谓，可在这个冬天，在冰雪哈大线上，长客女职工的行动却赋予它许多不一般的含意。 ●大姐行动展示长客大爱 大姐行动只有四天，四天里，大姐们用近两万个饺子、十几道家常菜丰富了年的味道，用贴心的关怀和周到的打理营造了年的氛围，既让售后员工感到了企业情意，也在千里哈大线上展示了长客大爱。 带着公司领导和全体员工的嘱托，大姐们风风火火地来，不遗余力地精心烹饪哈大线上的长客年味儿，又静悄悄地离去，不给售后服务站增添些许麻烦。在沈北动车所的转向架大姐服务队，小年那天一直忙到深夜，收拾完年夜饭现场，给将近零点最后返所的添乘员工准备好饺子才回到住所，凌晨4：00，大姐们就随添乘员工一起，登上了返回长春的动车。利用公休日到所探亲的沈北所包片中干冷志富的爱人汪玉玲，深为大姐的爱心所感，也一直系着围裙和大家一起忙碌，她说，长客大爱令人感动，请把我也当做“大姐服务队”的一员，有行动的时候千万叫上我和你们一起来献份爱心！ 有近两年售后服务经历的高速中心员工王东雪，联欢那天赶上添乘服务，早晨5点多就进所跟车，晚上9点多才回到哈西所。他说，那天我心里连着热了两次，第一次是添乘回来看到“长客大姐”的字样和一桌子美味，知道公司派大姐来慰问我们了，心里就是一热。忙着吃了几个饺子，就去赶回去的班车。车上人多，伊春志处长亲自开车送我，那天哈西冷呵，零下30多度。走了一半路了，伊大哥问我吃饺子了没，我说就吃了几个。大哥二话不说，掉转车头就往回开，我正纳闷呢，就看他提着两袋煮好的饺子回来，我心里又是一热。吃着大姐们包的、伊大哥替我拿来的饺子，真的感觉就在家里。 大姐行动感动了售后员工，也激励大姐们继续为售后服务献爱心。在大连动车所服务的大姐们嘱咐混熟了的售后员工，以后有什么事儿，就跟大姐说，公司不安排我们自费来！在沈阳北服务的大姐表示，沈北动车所就是我们转向架女职工的联系点儿，只要有机会我们就分期分批再来！沈阳动车所售后员工拉着大姐们的手说，希望“大姐团”坚持下去，记着售后的兄弟们盼望你们再来！ 小年那天，哈西动车所员工很动情，父母在外地的于奇说，最怕提过年，怕过年想妈妈。儿子比于奇大一岁的高盈娜听得泪流满面，她说，我今年就退休了，让我给你做妈妈，有时间妈来给你们做好吃的。于奇懂事地站在高妈妈身边，体贴地为妈妈擦着眼泪。就要退休的苑玉梅大姐，也对渴望照顾的魏吉利说，只要不嫌弃，让我代替妈妈照顾你…… 哈大线上不少供应商和物流的服务人员，几天来，看着长客一家人和和睦睦过小年，都感到十分羡慕。受邀参加长客小年联欢活动的供应商服务人员说，长客真好，真有人情味儿。看到你们为售后员工过年，触景生情的我们多少有点儿心酸，常年在外没日没夜地工作，好像忘了自己是哪儿的人了！他们一边参加活动，一边用相机拍下现场情景，要把现场感受带回自己的公司，让自己的单位也知道长客的无私大爱。 “大姐行动”只是长客大爱的冰山一角，透过大姐行动，我们能够感受并探知的，是更加厚重深邃的长客文化。 |
