“爸妈，今年我又不能回家过年了，儿子在国外祝你们身体健康。好了，我要去工作了。”在巴西圣保罗售后服务点连续服务6个月的队长刘进平给家人刚刚送上祝福。
2019年，公司配套中车四方股份公司出口巴西圣保罗13号线城轨，该项目共计8辆列车，128台牵引电机。同年8月，刘进平按照主机厂及段方要求，陆续通过工作体检、巴西电工NR10考试，取得巴西电工操作资格上岗。他配合中车四方股份同事负责车辆状态点检、牵引电机防护工装确认等前期工作，有时还需赴港口做好接车工作，工作忙碌而充实。
刘进平清楚地记得，首列城轨于2019年9月12日抵达巴西声波阿罗港口，当巴西海关人员看到“中国制造”的地铁时无一不竖起大拇指，啧啧称赞，在场的人们也欢欣鼓舞。那日港口温度36度，湿热的空气伴随着海风中的鱼腥味。刘进平严格谨慎、反复确认牵引电机防护，再一次完成电机运输防护操作工作。
为了响应公司降本增效号召，刘进平接受了海外二区区域经理建议，由原来的海外售后派差3个月往返延长至半年往返，为公司节省了1次往返国际机票的费用。
“每逢春节我们在外的服务员就是这样匆匆忙忙跟家人报平安、送祝福，我已记不清有多少次了，作为儿子的我心中难免有些愧疚，但是父母体谅我的工作是对我最大的欣慰，这就是我们海外工作者的心声。常年飘荡在海外，为了工作，舍弃了很多，除了年夜饭的味道，还有对家人的思念和祝福。”
今年刘进平在巴西过年，国外没有春节，但他却过得充实温暖。2020年1月24日，大年三十当天，他接到主机厂四方公司通知，赴港口配合四方公司对该项目的最后一列车进行落轨作业，虽然是除夕夜，但是同事们干劲十足，如今第八列的到来标志着所有车辆的牵引电机防护工装和落轨工作圆满结束。
晚上回到驻点，四方公司及其他供应商同事们就投入到整备年夜饭，忘却了工作的疲惫，人人参与其中，其乐融融，还相互送上巴西独有的祝福方式“揪耳朵”。
主机厂四方公司主办了巴西项目春节联欢会，因为刘进平有过乐队吉他表演经验，今年他被征用为演唱节目的吉他伴奏，为此他提前半个月利用空闲时间准备练习，当晚自弹自唱了《我是一只小小鸟》，晚会现场热闹非凡。
他除了负责公司巴西项目城轨牵引电机产品现场售后服务工作，作为其他供应商同事较为年长的老大哥，他被主机厂四方公司委派为巴西驻点生活委员，工作之余热心帮助协调其他供应商同事生活起居。因其服务工作认真出色，并乐于助人，在大年三十收到主机厂中车四方股份公司服务感谢信。
这也是继格鲁吉亚动车、马来西亚城轨、阿根廷动车、澳大利亚机车项目后，海外二区再次收到的主机厂或最终使用客户的感谢信。在公司领导及同事支持下，海外二区服务团队响应公司降本增效号召，通过主动积极高效的服务工作，实现了公司产品质保期内客户零投诉、零劳务费、零领导现场交班，从海外售后服务工作各个环节寻找降本增效点，为公司三创三化战略创造价值。