巴西当地时间2020年2月3日，中车四方股份公司为巴西圣保罗城际铁路公司（CPTM）提供的13号线城轨列车正式上线投入运营。这是中国轨道列车首次服务圣保罗。
中车株洲电机作为圣保罗13号线城轨列车的核心装备供应商，共提供了128台牵引电机为该8列车辆服务。担当此次车辆运行的YQ-280型4极自通风三相鼠笼式异步牵引电机，采取无机壳结构设计，具有体积小、功率大、效率高、维护量小等优点。
圣保罗13号线是南美洲的第一条机场线，连接着圣保罗市中心和瓜鲁柳斯机场，全长12.2公里，沿线设有3个车站，每日每列车载客量3万人次。
为了保障新车的顺利上线运行，公司积极配合中车四方股份公司现场服务工作，在第一列车辆发运巴西之前，公司客户服务部通过积极参加主机厂包保服务工作会议，分析客户需求，精密策划、组织实施了产品三包期内售后服务人员选择、巴西电工NR10考试、三包配件工装工具储备发运等工作，通过充分的人员物料准备工作，保障项目车辆调试运营期间公司牵引电机安全可靠运行。
针对该项目，在三包服务期间，公司采取常驻式服务，派遣一名售后服务人员常驻现场进行前期调试、包保服务工作，每日对进库车辆产品进行例行检查，确保公司产品零故障出库运行，主动对客户进行现场技术及售后方面培训，不断提高客户对牵引电机的维护保养水平，为公司产品良好运行保驾护航。
▲巴西售后服务人员刘进平为列车护航
目前，公司配套主机厂出口的南美洲轨道交通项目有阿根廷罗卡线动车、巴西圣保罗13号线城轨、智利混合动力动车、巴西淡水河谷调车机车项目。公司轨道交通事业本部客户服务部主动响应公司“降本增效”口号，积极谋划南美洲售后服务区域化管理，实现区域内人力、物力资源共享，大幅降低服务成本，提高服务效率。同时，客户服务部将利用常驻目的国现场便利，积极捕捉目的国轨道交通方面的市场信息，协助公司营销进一步拓展海外市场，以实际行动助力“打造受人尊敬的国际化公司”。