3月17日下午，一群身穿中车工作服的售后服务人员走进常州市道德讲堂总堂。本期道德讲堂的主题为“守护生命的脉络”，共分为诉真情、讲故事、诵经典、谈感悟、唱歌曲和送吉祥六个环节。常州市文明办处长史菊红、戚墅堰所总经理王文虎、党委副书记、工会主席陈智芳参与活动。
一首改编自《成都》的歌曲拉开了本次道德讲堂的序幕，自弹自唱的《高铁唱给售后的歌》，诉说着高铁对每一位售后服务工作者的牵挂。在讲故事环节，三位宣讲员娓娓道来。《新兵小分队的售后初体验》描绘着入职未满一年的新员工在这段历练中的努力与成长；《十年“背包客” 一颗服务心》镌刻着一名老师傅长期以来不曾动摇的真诚服务之心；《走向世界的中车人》记录了驻海外团队为擦亮“中国名片”选择的辛苦付出与勇敢坚韧。诗歌《我和我的兄弟都是高铁医生》，出自一名一线售后服务操作工。词藻朴实却动人，朗读细腻又铿锵。在场的观众静静聆听，也被深深地震撼。
在谈感悟环节，王文虎说：“维护好中国高铁这张国家名片，不仅要靠高端的品牌、领先的技术、优质的产品，也需要完善的售后服务，这是打造受人尊敬的国际化企业最基本一环，有着重要的意义。感谢你们——高铁的守护神。”此外，戚墅堰所工会副主席、工会工作部部长毛志明表示工会一定会做好后勤保障工作，请家人们放心。作为第一个走向售后岗位的新员工，李波承诺要以实际行动将公司的企业文化传播出去。作为一名售后服务工作者的家属，薛念安儿子一段感人肺腑的分享让在场的观众几度哽咽：“爸，你在外安心工作吧，你的儿子长大了，家里还有我们呢！”
“我们将更加用心地打造中车戚墅堰所优质、高效、真诚、敬业的售后服务品牌。为了我们的高铁梦，为了我们的中国梦！”售后服务工作者在演唱《真心英雄》时也给出了自己的承诺。观众们为这份诺言鼓掌，久久不息。
活动最后，王文虎与陈智芳为受表彰的“售后服务之星”颁发了荣誉证书，并为售后服务代表送上了慰问金。
本次道德讲堂，紧紧围绕平凡与伟大、细小与重要的售后服务主题，以声音、画面、互动等多种多样的形式，讲述着一个又一个感人故事，展示了公司“受人尊敬”与“国际化”的一面。故事还在继续书写着，只要高铁还在轨道上奔跑，公司售后服务团队就会坚定不移地，一路追随，一路守护。