和往年一样，2020年的春节，也有一支来自中车戚墅堰所的售后服务团队服务于北京、上海、广州、长沙、成都、沈阳等国内17个动车段及阿根廷等海外地区，守护列车安全，将亿万游子从远方带回家乡。只是，他们没有想到，今年有点特别。
“变化是从20号开始的。那天，我们在新闻里看到了钟南山院士对于疫情的介绍和总书记对于防疫工作的指示，才知道原来武汉的疫情已经这么严重了。大家开当日工作对接会的时候，也都戴上了口罩。”在武汉动车段驻点服务的李兴虎介绍道。
“21号想去买口罩和常用药的时候，跑了好几家药店，已经买不到了。23号听到封城的消息，心里开始有点紧张。”身处“疫情”中心，“高铁医生”李兴虎其实也有忐忑，“但是，公司第一时间就为我们发放了口罩、消毒水等防疫物资，很大程度上缓解了我的后顾之忧。我要做的就是在做好自身防护的同时，认真完成产品售后的响应工作。”
据售后服务班组长朱海波介绍，出于减少接触，防止传播的考虑，全国各个动车段开行的车次减少，常规工作量随之降低，班组成员多是在住处自我隔离。当出现疑似故障时，他们则会骑着电瓶车在15分钟内赶到动车段，洗手消毒，换上专业的防护服、护目镜及口罩，迅速进行排查，第一时间让产品恢复合格的使用状态，确保列车平安运营。
“以往，维保工作集中在晚上，一般是从晚上8点多到第二天早上8点，我们形成了自己的生物钟。现在突然‘闲’了一些，还真有点不适应。”在深圳动车所服务的一位“老战士”高海军开玩笑地说道。
相对于春运人潮的熙熙攘攘，运营保障的工作本就辛苦冷清，每个站点也多只有一名服务人员。为了疏解大家不安和孤单的情绪，中车戚墅堰所党委特别邀请到专业的心理咨询师，组织了一场线上心理咨询，在近1个小时的语音聊天中，散落南北的兄弟们畅谈了当下的心情，相互勉励、相互提醒，跨越千里传递着能量，也感受着这份来自组织的温暖。
朱海波，是班组长，也是一名共产党员。虽然此次没能在一线，但他时刻牵挂着前方的“家人”们，想着能再帮点什么，干点什么。朱海波每天都会重点关注两个微信群，一个是“售后之家”，还有一个是“标动车辆驻点服务”，群里都是曾经或着此刻在外坚守，从事着售后服务的兄弟们，大约40多名。
“检修的时候，口罩、护目镜、防护服都要穿戴好啊！”
“今天兄弟们身体状况怎么样？量体温了吗？”
“买菜多买几天的，多通风，少出门。”
“这是最新的预防新型冠状病毒对策，兄弟们注意查阅，照顾好自己，有事就说。”
微信群里的，彼此的叮咛每天不断。
正在上海虹桥动车所开展驻点服务工作的杨明主是湖北人。“湖北这次是重点地区，挺担心家里面的。我每天都会和家人视频，了解家人的身体状况。”谈起没有回家，他说：“马上就是返程高峰了，上海虹桥是重要的交通枢纽，在这样的紧急关头，坚守岗位，是我的责任。我也会保护好自己，不让家里人担心。期待着千家万户的重新团圆。”
1997年出生的王苏洋是售后服务班组最小的成员，他已经第二年参加春运包保服务。“去年，我守护的是万家团圆，今年更多的，是一条生命通道。我骄傲！很值得！”在长沙南动车所服务的王苏洋说。在北京南动车所驻点的李涛也是这么想的：“高铁，开辟了医务人员、医疗物资的快速运输通道。中国速度，就是要和疫情赛跑，和生命赛跑。能贡献自己的一份力量，我之幸。”
“前两批，共200多件防疫物资，已经发到一线了，第三批也在发运服务点的路上。后续的物资，公司还在想办法筹集，一定会确保每个站点每个人员物资的到位，保证员工的安全。”戚墅堰所总经理助理、客户服务部部长徐向明介绍说。
都是血肉之驱，却是坚韧如铁。疫情面前，他们选择守护着这片神州大地上最具生机的脉络，他们希望连接起数亿颗共同跳动的中国心。不是无畏无惧，只是心里有光。守护平安，便是心底的光。
兄弟们，要平安！