新年伊始，戚墅堰所客户服务部陆续收到四方股份公司、株洲电机公司及唐山公司等客户书面、电话、短信等各种形式的致谢，对戚墅堰所客户服务团队高效的领导力、优质的服务质量、出色的管理表达诚挚的敬意，赞扬了戚墅堰所对车辆运营安全的强力保障和卓越贡献。
2019年戚墅堰所客户服务工作紧密围绕公司经营目标，全面贯彻了《戚墅堰所2019年客户服务工作要点》要求，坚持以客户为中心，加强客户服务管理，强化客户服务能力建设，开展精心服务，当好解决问题的“主攻手”，顺利完成了复兴号系列动车组批量上线、高速动车组全生命周期检修运维、新中国成立70周年及武汉军运会等多项安全保障和多起专项技改工作，有效保障了公司产品的运用安全。同时，开展了一系列主动服务及相关培训工作，展现优质服务形象，不断提高客户满意度，助推公司高质量发展。
初心所在，不可丝毫懈怠；使命在肩，更当百倍努力。客户服务作为公司客户关系维护、品牌战略宣传、延伸服务的重要组成，对于戚墅堰所的发展有着重要的作用。未来，客户服务团队必将本着“出手必出色，完成必完美”的工作态度，秉承着“高效、主动、务实”的工作作风，只争朝夕，不负韶华，定让中车这张金名片更加熠熠生辉。