9月18日，眉山公司售后服务站点VI改造项目正式启动和质量保证部开展“新绿”服务形象打造宣誓、培训、讨论活动，标志着公司“新绿”服务形象打造活动进入了一个小高潮。
自公司开展“新绿”服务形象打造活动以来，各相关单位严格按照公司《关于开展“新绿服务形象打造活动的通知》要求，深入开展服务形象打造活动。企业文化部制订详细了活动推进计划，定期下发工作项目计划并督促、指导各单位开展活动，确定并上报公司活动方案和服务站点VI整改类别，每月对售后服务人员着装和行为规范进行点检。质量保证部和各分子公司成立“新绿”服务形象打造活动项目组，制订本单位活动开展方案，指派专人负责工作推进。目前各活动参与单位大多建立了售后服务宣誓长效制度、售后服务人员培训计划和“我与品牌承诺讨论”活动方案，开展了售后服务满意度调查，动员广大售后服务人员开展服务改善提案，撰写售后服务小故事。同升专汽公司、质量保证部等单位已完成了售后服务满意度调查，正在撰写调研报告；锻造分公司还结合单位实际，制订了承诺、践诺措施。
目前，企业文化部和质量保证部正联合对公司售后服务站点进行VI整改，各单位售后服务满意度调查、“我与品牌承诺”讨论活动、服务形象改善专项提案、落实一个行为规范等“新绿”服务形象的“六个一”活动正在有序开展。下一阶段公司“新绿”服务形象打造活动的主要工作有撰写售后服务满意度调查报告并上报南车，制作服务手册，梳理、评估、补充编写和修订完善售后服务规章、制度、流程等。