为缩短机车到段零公里整备停时，做好与客户的标准对接，公司采取延伸服务的方式，积极改善以往零公里评价得分落后的被动局面，加大激励制度，根据出厂机车配属区域、车号指定责任人，驻段售后人员积极配合段方机车零公里整备工作，争取提高零公里打分。目前已收到零公里打分平均分为957,较去年 图为中车驻兰售后人员座谈会有所提高，并根据得分情况对各售后人员予以奖励和考核，切实提高了驻段人员的积极性。公司大修机车平均在厂检修停时34.25天，较去年下降0.97天，排名全路第三，售后服务项打分创历年最高。