中国中车致力于为用户提供精品装备同时，全力打造“产品+服务”模式。拥有高速动 车组新造检修企业四家，普通铁路客车新造企业四家、普通铁路客车检修企业六家，承担着绝大多数国内铁路装备检修任务。动车组具备时速250公里、时速 350公里速度等级产品检修能力，普通铁路客车具备时速120公里、时速140公里、时速160公里速度等级产品检修能力，以及内燃动车组、电动车组、特 种车等铁路车辆的检修能力。多数企业动车组新造检修、普通铁路客车新造检修业务并举，形成了新造、检修业务间极强的市场、技术、质量、试验资源的能力优 势、规模优势和协同优势。
服务贯穿产品全寿命周期，为企业和用户创造价值。中国中车投入极大的人力、物力和 财力，不断拓展服务领域，全力打造全寿命周期服务能力。围绕“服务市场、服务用户、为用户创造价值”理念，动车组产品配置完善的监测和控制系统，实现“故 障导向安全”；配置远程数据传输系统，实时掌握重要系统和部件的运用状态。国内设立了动车组、普通铁路客车售后服务站点59个、配备售后服务人员1600 多人，24小时为用户提供技术咨询、管理咨询、检修维护、改造升级等服务。
