2024年春运业已启幕，“大同机车”持续发力温暖旅客回家路。
今年春运，中车大同公司研制生产的3000多台电力机车穿梭在祖国的铁路动脉上，为全国12个路局多条重点铁路干线和枢纽的旅客出行和物资运输，持续提供安全可靠的牵引动力。
围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，公司从领导包保、技术支持、问题处置和网点配置等方面，制定了周密的春运服务保障方案，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力做好服务保障工作。
中车大同公司主要领导亲自挂帅成立春运工作领导小组，建立公司领导区域负责制、售后部门领导现场组织的区域包保机制，有效集中优质资源，及时了解用户需求，制定有效的保障措施，确保春运期间各项工作有序推进。
为确保春运期间机车安全运行，以良好状态迎接开年第一战，中车大同公司组织各驻段现场服务人员对每台机车进行了全面排查，重点检查了制动、牵引、转向架、高压电器等关键部位，确保机车性能良好。
春运期间客运任务是重中之重，公司加派技术人员做好“绿巨人”动车组的服务保障任务，密切关注担当临客牵引任务的机车，做好出库前、回库后的例行检查。在机车出现突发问题时，就近安排服务人员快速处理，做到人员机动派遣，保证机车客运任务的安全、正点。
结合此次春运工作的实际情况，公司科学部署服务网点，加强服务网点之间的交流，合理部署人员和物资，提前对配件消耗情况进行摸底，制定春运备品备件补充方案。服务现场设立24小时值班电话，专家技术支持团队及时响应，确保机车的正常运用。针对可能出现的突发事件，如机车重大故障、恶劣天气等，提前做好应对措施，确保春运期间的铁路运输不受影响。
春运事关千家万户的幸福平安，承载着万家灯火，阖家团聚的期盼。中车大同公司全体客户服务人员会全力以赴、坚守岗位，确保2024年春运各项工作圆满完成，交出春运高分“答卷”。