9月28日，大同公司收到了西安局集团公司安康机务段的表扬函，对公司客户服务工作高度赞扬。
表扬函指出，2020年以来，西安局集团公司安康机务段在公司客户服务部门的大力支持下，HXD2型机车各项技术改造项目有序推进，机车质量稳中有升。特别是公司市场部、客户服务部门积极协调组织，恢复了安康机务段到限机车轮对，有力保障了机车供应，受到段领导及广大职工的高度认可和赞扬。
表扬函说，公司客户服务人员管理规范、响应及时、作风优良，机车质量信息24小时响应，多次前往重庆、成都、新丰镇等外点进行故障抢修，有力保障了机车供应，树立了客户服务团队良好的形象。公司全方位多角度的诠释了客户服务宗旨，满足客户的多层次需求。