今年以来，大同公司强化全天候24小时服务保障能力，全面配齐技术、物料、人员等资源，重点盯防产品运营质量和制造质量，以品质服务确保铁路运输安全可靠。
围绕全天候24小时服务保障制度的提升实施，大同公司全面升级用户响应机制，启动专项服务保障，完善售后网点布置，优化服务资源配置，组织电气、智能等领域的技术骨干以及转向架、总装等领域的技能尖兵投入到机车运营一线，并加大对常用件、易损件的补充和备置，确保每一台机车产品可靠运营。同时，该公司积极加强客户服务保障绿色通道建设，对各型电力机车，以及机车产品分布的9大铁路局21个机务段实施服务全覆盖，第一时间响应客户需求，精心服务铁路客货运输工作。以“质量提升”为主题，该公司还启动了“完善质量管理体系”“抓好标准作业”等13项工作项目，确定42项具体措施，并实施“月检查、季通报”的监控模式，全面增强产品质量保证能力。
截至今年“春运”结束，大同公司1700余台各型电力机车的平均机破率仅为百万公里0.16件，远低于铁路总公司的标准要求。