近日，强寒潮天气来袭，这个冬天来的猝不及防。11月8日，强降雪中心转移至东北。沈阳、大连、长春等多地降水量已破同期极值，部分地区甚至出现暴雪至特大暴雪。
由于雪天能见度降低、道路结冰湿滑，轨道交通成为民众出行首选。为进一步降低风雪天气对城市交通产生的影响，中车大连电牵公司客服人员选择在寒风中坚守，为车辆运行保驾护航，与各行各业坚守岗位的一线人员一道为保障大家的顺畅通行而奋战。
立冬时节雪纷纷。大连地铁13号线即将开通在即，公司客服人员白鹤博、郎天夫坚守岗位，顶风冒雪早早来到车辆段，按照预定计划，开展各项整备工作。
作为连接主城区和旅顺的绿色通道，大连地铁12号线身担重任。面对寒潮降雪，公司客服人员梁启华提前1天主动与业主沟通保障计划，为确保万无一失，他行走在风雪中，巡查在站台上，守护在司机室，保障配套公司牵引系统的车辆稳定运行。
大连地铁3号线金家街站以北区段，由于接触网结冰造成8日上午线路停运，公司客服人员卢星宇紧急前往大连地铁3号线海湾车辆段驻段值守。夜晚跟车回库后，他又协助段方清冰除雪，检查设备状态，排除故障隐患。
沈阳浑南新城车辆段运用库门前严重积雪，公司客服人员左浩主动帮助段方一起除雪，保障车辆正常运营。面对有轨电车停运，客服人员孙冲始终坚守在奥体中心车站，随时准备在车辆恢复运营后，使保障工作无缝衔接。
正逢长春轻轨3号线跑图的关键时期，公司客服人员在大雪寒风中全天驻守车辆段，第一时间处理问题，保障车辆稳定运行。
突如其来的风雪天气对车辆服务保障是一次严峻的考验。电牵人不惧困难、直面挑战，以实际行动坚守着“保障产品稳定，服务人民顺利出行”的初心使命!