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三重保障!电牵服务“护航”第四届进博会

来源: 日期:2021-11-05 浏览次数:35

11月4日晚,国家主席习近平以视频方式出席第四届中国国际进口博览会开幕式并发表主旨演讲,提出让开放的春风温暖世界!在这场全球性商务贸易的盛会中,中车大连电牵公司(以下简称“公司”)依托自身优质服务为本届进博会“保驾护航”。

上海地铁2号线贯穿东西,连接国家会展中心、浦东机场、虹桥机场、虹桥高铁站、陆家嘴等重大客流场所,是本届进博会的主干线路。面对如此盛会,上海地铁的稳定运行可以说直接关系到整个展会期间上海轨道交通的稳定,更关系到我国轨道交通的形象。在上海进入“进博时间”后,作为承担上海地铁2号线部分车型牵引与网络控制系统维保服务的供应商,公司在盛会前期积极备战、做足功课,以确保此次地铁车辆的稳定运行。

一、未雨绸缪,有“备”无患

9月末,公司便启动保障准备工作,编写进博会保障方案,从职责分工、备件保障、应急预案等主要方面周密计划,以确保进博会期间地铁车辆的平稳运行。 

为全面做好准备工作,公司对现场备品备件进行全面排查、科学调拨,并通过现场合理安排,确保三个基地均有重要备件覆盖。同时,及时向相关合作企业上报最新备件数量、采购周期及故障件返修周期,对于紧缺备件共同制定应急预案,真正做到有“备”无患,全力保障列车平稳运行。

二、全力备战,24小时响应

公司增派经验丰富设计师和售后人员组成服务团队前往现场,安排24小时驻守3个检修基地(北翟路基地、龙阳路基地和川沙基地),做到“当日事、当日毕”,即时响应、高效排故,绝不耽误一分钟,全力提高进博会的保障服务质量,确保实现“0”扣车目标。

三、全时掌握,每日梳理强服务

现场服务团队对车辆状态开展全时检查,实时掌握、记录列车状态,提前发现解决设备隐患,并通过每日内部例会,对保障情况、车辆运行、故障处理等情况进行沟通梳理,发现不足,提高服务水平。

今年是电牵服务“护航”进博会的第四个年头,也是进一步提升自身综合服务能力水平的历史机遇,公司现场保障团队一定不畏辛劳、恪尽职守,圆满完成进博会保障任务,在国家重大活动服务保障工作中充分展现电牵风采。