社会保障管理业务单元密切关注员工生、老、病、死、残等关乎群众切身利益的基本社会保障问题，让员工无后顾之忧。针对公司铁路服务工作分散性高和专业性强工作特点，本着服务一线员工为宗旨，团结一心，凝聚内部资源，着力于优质服务和工作严谨的态度，履行社会责任从公司总体利益出发，有创意、高效率地开展公司社保管理工作。秉承“职工事无小事”的理念，大力推行“一人通办”综合管理制，提供高效便捷优质的服务，为员工办实事、做好事、解难事。
养老管理是服务每名成员，落实政府社会保障法规,日常经办“零跑腿办”、缴费及待遇领取按时足额、服务态度耐心细致，聚焦员工急难愁盼的各项社保问题，打造有温度的企业形象。医疗保险岗位，涉及员工基本医疗保障，以热情服务为员工办好事，解决医保方面遇到的难题，保障员工身体健康。遵从“以人为本”的工作理念，把关爱员工放在各项工作的首位，从公积金个人账户到员工公积金个人账户封存销户，营造和谐的工作氛围，体现出企业的人文关怀和高度的社会责任感。做好工伤保险政策的宣传和普及，依法保证每位员工工伤保险待遇的权益，妥善处理职业事故的善后工作，让员工安心工作、幸福生活、企业和谐稳定发展。