工人日报：长客股份群团组织勇于作为 群团工作众星拱月

在很多单位，提起群团组织，不少人的第一印象是“搞搞活动、发发福利、敲敲边鼓，无关紧要，不关痛痒”。但在中车长春轨道客车股份有限公司（下简称“长客股份”），只要提起工会、团委，几乎每个职工都会伸出大拇指，滔滔不绝地说上大半天，该公司2015年度相关民意测评显示，员工对群团工作的满意度高达98.78%！

由于深度融入企业生产经营中心，牢牢扎根广大职工群众，紧紧围绕企业党政工作大局、围绕职工群众切实所需，勇于作为，不懈创新，长客股份群团组织发挥出了“人才培养加速器”、“创新成果孵化器”、“攻坚克难急先锋”、“立德铸魂好导师”、“服务职工暖心人”、“企业民主推进器”、“和谐社会共建者”的多重作用，也充分调动起了工人阶级主力军、青年生力军、妇女半边天全心全意助力企业改革发展的激情、智慧与力量。

人才培养的“加速器”

搭建学习成长的平台，满足员工职业发展的第一需要；打造高素质职工队伍，满足企业迅猛发展的人才需求，是长客股份群团部门的共同致力方向之一。

1月25日，长客股份“第八届职工岗位技能竞赛总结表彰会”现场，454名获奖职工身披大红绶带，伴着热烈掌声，喜气洋洋地陆续走向领奖台——作为企业党政与广大职工公认的工会工作品牌之一，该公司每届岗位技能竞赛都能吸引近90%的职工参加，影响力巨大。

“干什么就比什么，用什么就赛什么，竞赛内容特别接地气，比武形式年年有翻新！竞赛过程中，车间还有各种培训和小型比赛，对自己的学习和成长非常有利！”29岁的维修电工何绪昆，笑容满面地对笔者说：“正是工会组织的岗位技能竞赛，带我驶上了职业发展的快车道！”

何绪昆2008年入厂，2009年参加了公司第三届职工岗位技能竞赛，通过大赛培训，他技术水平迅速提升，当年喜获“新秀奖”，这也极大地激发了他钻研技术的热情，此后，他连续在公司3届竞赛中获得“青年操作能手”称号，不仅拿到了丰厚的现金奖励，还得以享受“技师”待遇。2014年，何绪昆受公司工会推荐，参加长春市制造业维修电工组比赛，一举夺魁，被授予市五一劳动奖章，并在同年获得“吉林省自学成才者”称号。

搭建学习成长的平台、施展才华的舞台，满足员工职业发展的第一需要；打造高素质职工队伍、甄选新生技术骨干，满足企业迅猛发展的人才需求，是长客股份群团部门的共同致力方向之一。为此，公司工会年年绞尽脑汁，力求把技能大赛办出新亮点，公司团委也积极参与其中，抓住青年职工的特点，特别设计了“技能大冲关”、“焊王争霸赛”等活动，通过融入赛道设置、逐级闯关等时尚元素，集竞技性和娱乐性于一体，进一步提高青工的学技欲望与参赛兴趣。

以赛代训，在赛中学、比中干，只是长客股份群团部门加速职工成长的途径之一。在该公司各个角落，团组织开办的“技能训练营”、“青春技能加油站”、“青年夜校”随处可见。笔者走进该公司“李学忠国家技能大师工作室”时，正赶上有两个车间的团支部在此联合举办“青年夜校微讲堂”，20名颇富声望的老技师和青年技术骨干轮流上阵当主讲，分享自己的“五小成果”和“优秀操作法”，利用业余时间前来“充电”的300多名青工听得津津有味，现场不时爆发出阵阵掌声。

为提高人才培养速度与质量，公司团委还实施了“加速青年人才成长工程”，并不断创新传统“导师带徒”方式，开展以“师徒签约培养”、“优秀师徒评选”等为主要形式的种种技艺传承活动。

“以前‘师傅想到哪，就教到哪’，签约后，培养目标被量化、细化，白纸黑字有任务有步骤，而且每个节点都有考核，每个季度都要汇报，年底还要参加答辩，给师徒双方带来更多压力和动力，师傅因此教得更系统、更细心。如果获评‘优秀师徒’，奖金至少1000元，当然，更重要的是师徒胸戴大红花，双双上台接受表彰的那份光荣！” 公司首席操作师、拥有“全国技术能手”称号的罗昭强告诉笔者，他先后签约培养了5个班组青工，多次获评“优秀师徒”，目前，这5个签约徒弟因业务素质过硬，均已转干。

打破条块分隔与门户界限，开展“跨部门、跨工种导师带徒”， 则是长客工会的一项创举。以罗昭强为例，在这项活动中，他依托自己领衔的首席操作师工作站、国家级技能大师工作室，广泛接收弟子，无私办班授业，慕名而来的徒弟，横跨公司新老2个厂区、3个部门、6个车间。动车组检修中心的刘陆，就是主动前来拜师的弟子之一，他兴奋地对笔者说：“跨部门、跨工种导师带徒，一则打破了过去青工只能师从一门的局限，使我们有机会得到众多厂内名师的指点，技术得到全面提升，成长为一专多能的复合型人才；二则有效加强了不同部门与工种间的互相了解与合作，让大家能够在彼此启发借鉴的过程中，集思广益进行联合攻关。我就是在罗师傅的帮助下，成功开发出了司控器检测装置！”

得益于工、团组织这种新型导师带徒方式，一大批有志青工快速成长起来。从2011年迄今，仅罗昭强跨部门、跨工种招收的40名弟子中，就有4人获评全国技术能手，10人获评吉林省首席技师，2人当选中央企业技术能手，还有1人成为公司首席操作师。

为创新“人才培养、技艺传承”的载体，去年8月，长客股份工会还推出了“大工匠绝技绝活推广活动”。在选拔征集赛中，通过激烈的理论和实作评比，首批21名“长客大工匠”从公司近千名参赛高技能人才中脱颖而出，鉴于他们的绝技绝活普遍受到青工们的热烈追捧，日前，在第八届职工岗位技能竞赛表彰会上，公司工会专门安排了一个拜师仪式，组织首批“长客大工匠”现场收徒，以满足青工们的学技愿望，使“大工匠”的绝技绝活代有传人。

创新成果的“孵化器”

企业发展，离不开创新；变“中国制造”为“中国创造”，离不开创新。积极培育职工创新精神、增强全员创新能力，是长客股份群团工作的又一着力点。

没有耀眼的弧光、刺鼻的气味，也没有纷飞的粉尘——在长客股份客车制造中心铝车体车间，笔者看到的焊接作业场面，与传统印象中大不相同，这是因为工人们采用了公司工会“双高人才结对活动”助推出的一项创新硕果——铝合金搅拌摩擦焊大部件项目。

双高人才，分指高学历科技人员、高技能一线工人。为鼓励技术工人积极参与创新，有效提升该群体的创新能力，同时破解科技人员创新项目常出现“难接地气、水土不服”等问题，促进职工创新成果提质增量，2014年，长客股份工会推出了“双高人才结对攻关”活动。就是在这项活动中，公司焊接博士张欣盟，与自动焊班的8名技术工人“强强联合”，组成黄金搭档，将攻关目标指向了高难度的“铝合金搅拌摩擦焊大部件项目”。

“一线师傅实战经验丰富，有很多操作诀窍；科研人员理论功底深厚，掌握前沿技术，双方结合在一起，取长补短，相得益彰，力量和优势更集中，达到了1+1>2的效果！”张欣盟博士告诉笔者，一线工人在攻关过程中提出了不少建议，使研发方向得以不断修正与完善，有效缩短了项目开发周期，经过双方14个月的共同努力，长客股份已成为国内同行业中首家能采用“搅拌摩擦焊”技术进行铝合金大部件焊接的厂家。

“这一创新成果不仅使焊接作业变得绿色环保，而且使焊接效率达到了机械手自动焊的2倍、传统手工焊的7~8倍，同时，每米焊缝可节约70%左右的成本！”参与了该项目的焊接工人董伟兴奋地对笔者说：“和博士一起搞研发，让我们大大地开阔了视野，对试验的规律性也有了深刻认识，增强了日后主动创新的自信心和责任意识！”

高智能人才与高技能人才的珠联璧合，焕发出夺目光彩，不到两年时间，该公司11对“双高”组合就取得创新成果15项，其中一部分已实现工业化应用，并申请了国家专利。

相较于“双高组合”，长客股份工会于2014年推出的“签约立项攻关”，覆盖面更广，参与人数更多。其具体运作方式是，每年由工会联合企业有关部门，围绕当前公司技术进步与生产经营中的重点、难点、热点问题，征集、筛选攻关课题，公开张榜由职工“认领”，揭榜者需就结题期限与企业签约，立下“军令状”，对于签约职工或签约团队的技术攻关活动，公司工会将协调各部门给予多方面支持，为其创新打开“方便之门”。

“签约立项攻关消除了‘孤岛’现象，过去自己搞研究，总感觉孤零零的，调动内外资源很困难，需要的支持不被理解，如今，只要上了签约立项平台，各部门都会大开绿灯给予配合，工会这一举措，给想干事的人创造了能干事的条件，调动起了大家的创新创造热情！”职工赵志强感慨地说。

“一约在手，重任在肩。军令状倒逼项目团队背水一战，激发了我们的斗志，加快了项目结题进度。”公司工程研究中心电气研发部专家翟国锐告诉笔者，2015年，他率团队签下“北京燕房线无人驾驶车国产化障碍物及脱轨检测系统项目”，为完成签约承诺，1年来，团队成员夜以继日，攻克了材质、冗余性、可靠性计算等难关，目前这一成果已投入试运行，未来10年，国内将新建1000公里无人驾驶线路，按1公里一列车的配置要求，预计国产化系统将节省资金2亿元。

统计显示，两年间，职工们“揭榜认领”的签约攻关课题有近300个，目前大多数已如期结题。“签约立项攻关，不仅使创新课题数量猛增、结题速度明显加快，而且把职工自发创新引入了目标创新的轨道”，公司工程研究中心设备研发部党支部书记朱彦告诉笔者：“以往多是职工自主寻找攻关项目，针对性、贡献性较差，而签约攻关紧紧围绕企业急于破解的‘瓶颈问题’立项，集中兵力打歼灭战，目标更准确、过程更可控、创新成果更符合企业的需要。”

为加强研发与市场的对接性，并在不同目标群体间实现优势互补，加快技术创新步伐，2015年，长客股份工会又首次组织公司研究中心专家、拔尖人才与售后技术人员结成了“跨部门联合攻关对子”，截至今年1月底，36个攻关对子共完成创新课题19项。

企业核心竞争力的取得，离不开全员创新；国家创新驱动战略的实施，离不开“万众创新”。本着这一理念，长客工会还不断丰富、完善“群众性经济技术创新活动”，通过建立职工创新发明成果管理制度、实施项目成果双评审机制、每月对职工五小成果进行即时表彰、以工人的名字命名优秀操作法、积极帮助工人申报专利、开展“职工特色技能交流推广活动”促进成果转化等做法，鼓励全体职工踊跃创新。

与此同时，公司团委也积极发力，先后举办了DIY车模、航模、海模系列设计大赛，激发青年职工的创新兴趣，引导他们结合岗位所学、联合不同工种的小伙伴，共同创造性地制作参赛作品。此外，团委还通过不定期开展青年科技管理论文征集活动，邀请专家对上报论文进行点评、指导，并择其优者推荐到学术期刊发表，来提升青年职工的科研能力。

在群团部门的共同努力下，长客股份涌现出大批创新型职工，比如28岁的青工刘清元，入厂不到7年便完成立项攻关、五小发明90多项；被喻为“工人发明家”的罗昭强，仅近3年就取得国家专利11项，还有4项目前正在审批中。由于“创新”已成为每个职工的自觉追求，该公司每年都会收获职工创新成果千余项。

攻坚克难之“急先锋”

深度融入生产经营中心，积极引导职工群众发挥主人翁精神，冲锋在前，主动承担各种急、难、险、重任务，为企业发展破除障碍，是长客股份群团工作的优良传统。

“月产量要从13列车提升到15列车，而且是多个车型并行生产，但人手却严重不足！” 2015年进入9月份后，长客股份生产任务异常艰巨，高速动车组制造中心装配二车间，随之遇到了这样一个大难题。“怎么办？开展短时劳动竞赛，激发现有员工干劲，全力进行生产攻坚！” 面对挑战，车间工会紧急行动，迅速敲定竞赛方案，明确奖励办法，引导职工主动作为，积极为完成年度生产任务贡献力量。

“比赛进展情况通过车间微信平台实时公布，生产标兵、质量标兵、最美高铁员工、最佳攻坚团队……随着一项项荣誉称号的决出，生产现场不断有人得到表彰与奖励，全体员工你追我赶，纷纷放弃中秋节和国庆节休息，最后保量保质按时完成了所有生产任务！” 装配二车间党支部书记张庆羽喜悦地告诉笔者，得益于工会短时劳动竞赛的促进，他们车间不仅100%兑现了全年生产计划，而且在9月、10月还连续生产立功两次，极大地鼓舞了员工士气。

“为保证泰国项目首辆车按时交车，必须连夜对车体钢结构底架部件进行去污清洁处理！” 去年12月3日晚9点30分，客车制造中心钢车体二车间接到一则紧急通知，为此，项目负责人急得火烧眉毛：“工期紧、任务重，何况夜色已深，一时之间上哪儿找人去？”闻讯，车间团支部“青年生产突击队”的12名队员挺身而出，火速赶到，在方法部的指导下，大家用砂纸打、用清洁剂擦，连续奋战3个多小时，终于及时完成了任务。

“在公司团委组织下，长客有150多支青年突击队长年活跃在生产一线，成员大概有2000多人。光是我们这支突击队，平均每年就能为车间解决20多个急、难问题！”参与了这次深夜清洁战的刘清元告诉笔者，他2011年便报名参加了“突击队”，每每能在紧要关头为企业奉献自己的微薄之力，让他感到很自豪。

无论是工会视生产情况灵活设置的各种短时劳动竞赛，还是团委组建的遍布公司各车间的青年突击队，都指向同一个目标——深度融入生产经营中心，积极引导工人阶级主力军、青年生力军充分发挥主人翁精神，主动承担各种急、难、险、重任务，为企业发展攻坚克难。

这种坚定不移的目标选择，源自该公司工会、共青团对群团组织核心任务的深刻认识：作为党联系职工群众的桥梁纽带，群团组织必须着眼于党和国家工作大局，动员广大人民群众为完成党的中心任务而不懈奋斗。在企业，群团组织就要围绕生产经营这个中心任务，在大局下思考，在大局下行动，组织动员各自所联系与服务的对象，不遗余力地为企业发展作贡献。

基于这种认识，当企业因售后服务牵扯了设计人员太多精力而苦恼时，公司工会开动脑筋，主动谋划，在设计师与驻扎于各地的售后服务员工之间开展了“师徒结对”活动。售后服务部“80后”小伙于文龙，自去年5月与设计部的杨川签约结成师徒以来，深感受益良多：“在杨川指导下，我理解了设计原理、吃透了控制逻辑，判断故障原因时更快速、更准确，工作起来事半功倍！”而公司本埠的设计师们，更是个个喜形于色：“过去，我们常需奔赴车辆故障现场，对售后服务进行技术支持，双方结对后，通过我们的悉心传授讲解，售后人员技术水平普遍有了质的飞跃，遇到问题就能直接解决，设计师全年出差时间因此减少了一半以上，终于得以从繁忙的售后一线解放出来，腾出更多时间专注于设计研发！”

同样是基于这种认识，当企业遭遇质量提升瓶颈时，公司团委精心策划，风风火火开展了内容丰富的“青年质量提升工程”。该工程以“进一步强化青年职工质量意识和工作标准”为宗旨，包含设立青年质量课堂、为青工建立质量档案、举办质量答题竞赛、在青工中征集质量漫画与质量警句、评选青年质量代言人、争创青年质量模范岗等系列活动。公司各分团委、团支部也应声而动，充分发挥各自主观能动性，设计了质量团课、质量短片“回头看”、“我为质量提升献一计”、“十最佳质量工序评选”等子活动。

高速中心装配二车间的“发现行动”，就是其中颇具特色的代表。这项旨在增强职工自主意识，强化质量管控的创意活动，鼓励员工在第一现场、第一时间发现质量、安全等问题，且不等不靠，第一个自主解决问题。做到了这一点的员工，就可以在车间微信平台上发布其“成果”，并获得相应积分，最后折合积分领取到各种奖券。

“在发现行动中，车顶设备班的李闯察觉到司机室空调机组地线安装存在脱落隐患，立即找到工艺和设计人员探讨，及时调整了地线安装方法……自2014年11月‘发现行动’启动以来，员工们累计自主发现并解决现场问题196个，使车间生产质量提升了近15个百分点！” 车间团支部书记金万腾告诉笔者：“去年11月11日，我们举办‘发现行动’疯狂‘双十一’积分兑换，员工可用自身积分兑换洗发水、蚕丝被、刀具大礼包等各式礼品，而且是双倍计算积分，实实成成的5折优惠，工人们high了！”

如今，百花齐放的“青年质量提升”行动，已在长客股份持续开展3年，有效营造了人人重视质量、争做质量代言人的氛围。

为带领不同群体职工齐心协力帮助企业扫除发展障碍，2015年11月25日，长客股份工、团组织还携手成立了公司首个“工团联合生产先锋队”，在誓师大会上，队员们庄严承诺：立足本岗，苦练技能，协同共进，冲锋在前，发挥顽强拼搏精神，用实际行动为企业生产保驾护航！

立德铸魂的“好导师”

潜移默化地教育引导广大职工不断提高思想觉悟和道德水平，自觉践行社会主义核心价值观、践行企业文化，被长客股份群团部门奉为设计各种文体活动的一个核心原则。

“我想考入清华大学，将来给父母更好的生活，让他们不再辛苦……”“妈妈在外打工时得了乳腺癌，很痛苦，我以后想当一名医生，治病救人……”2015年8月27日晚，“长客好声音”第二季20强选手汇报演唱会现场，伴着一曲《我的未来不是梦》，10多名留守儿童鱼贯走上舞台，用稚嫩的声音诉说起自己小小的梦想，令观众席上的满场职工颇感意外。原来，这是活动主办方——公司工会、企业文化部、团委特意设计的“花絮”。

这些留守儿童坚强、朴实的话语，令很多职工不禁心生怜惜，主持人的因势利导，更是瞬间引爆全场爱心：“长客股份是我国铁路客车装备制造业的领军企业，作为光荣的长客人，我们有责任、有义务帮助这些孩子实现梦想，实实在在把‘爱’播散到他们心田！” 看到公司团委为这些留守儿童现场赠送的新书包、新文具，不少长客职工也带着子女走上舞台，送上了五花八门的小礼物。目睹孩子们由衷的笑容，品味着选手们倾情献唱的《大中国》，爱与奉献的甘美滋味，浸润着每一个人的心田。

组织职工文体活动，向来是群团组织的专长。在长客股份，群团部门主办的各种文体活动，从不满足于简单的“唱唱跳跳、说说笑笑”，而是有意将社会主义核心价值观、企业文化建设融入活动细节，使职工们在参与过程中潜移默化得到心灵的洗礼、思想的升华。

比如在“长客好声音”第一季，主办方就有一个意味深长的安排——来自不同基层单位的海选晋级选手，必须抽签临时组队，只有整个团队在突围赛中胜出，队员才有资格再度晋级。获奖选手于琦感慨地说：“很多人原本互不相识，是舞台上的竞争对手，但因为这个环节，大家一起努力，学会了互相配合、互相欣赏，合作共赢，收获了难得的友谊，变成了相亲相爱的一家人，也树立了我们共同挑起长客发展大梁的信心！”出于同样感受，在当季的汇报演唱会上，选手们声动梁尘地合唱了一首《在一起》：“在一起，我们永远在一起，风里雨里不分离……”

再把视线切换到不久前落幕的长客职工演讲大赛——单从公司工会确定的演讲主题“汇聚劳动力量·打造靓丽名片”，便可看出主办方的良苦用心。围绕这一主题，1号选手杜健，一开场就激发了全场职工的昂扬斗志，增进了大家对“同一个中车、同一个梦想”的精神认同：“2015年6月1日，世界最大的轨道交通装备制造企业横空出世，历史将永远记住它的名字，中国中车！打造世界一流跨国企业，把产品质量提升到国家尊严的高度，我们奋斗至上、行者无疆……” 2号选手马鸿辰，则结合国家“一带一路”战略，由古老的中国瓷器引出当今享誉中外的长客地铁，使职工们生发出以打造“大国重器”为己任，引领“中国创造”进一步走向世界的壮志豪情。

“还有不少参赛选手从身边的劳动榜样切入，将他们爱岗敬业、无私奉献的事迹讲述得感人至深，令人油然而生崇敬之情。在他们的精彩演讲中，我更加深刻地领悟到了公司的四化标准、铁军精神，增强了擦亮中国高铁这张‘金名片’的使命感。” 青工马林告诉笔者，让他和小伙伴们尤受触动的是，包括这次演讲大赛在内，公司很多活动邀请的颁奖嘉宾都是劳动模范、技术能手。他说：“看到他们的身影频频出现在聚光灯下，我们深切感受到了公司对人才的尊重，感受到了劳动光荣、劳动伟大，对‘诚实劳动、辛勤劳动、创新劳动’有了发自内心的追求！”

不同主题的“故事会”，也是长客股份群团工作“寓教于乐”的鲜活载体。下面这个小镜头，就取自该公司基层团组织去年5月举办的一场质量“故事会”——“那天加班，我急急忙忙把活干完，未及自检，就去赶晚10点的班车，心想：这活我都干4年了，肯定不会出问题！结果第二天巡检人员发现，我使用的一个螺栓型号和要求不符。从此以后，我牢记教训，无论什么时间作业，哪怕错过最后一趟班车，也要严格做好自我检查……”

“小故事能诠释大道理，小故事里有大滋味。这种讲故事的形式，生动有趣，让人听来入脑入心。通过对一个个质量小故事的分享，‘一点儿也不能差、差一点也不行’的企业文化，以及负责任、守规矩、干细活，确保产品零隐患、零缺陷、零差错的责任意识，不知不觉间就在心中扎了根。”参与了本次“故事会”的职工莫佳琪说。

工会一年一度的母亲节系列活动，更是在公司内外均产生了强烈反响。现已成为生产骨干的王海涛，在母亲节上“讲述妈妈和我的故事”时，忍不住泪洒衣衫：“进厂初期，我有3年多时间坐通勤火车上下班。因为我每天4点赶车，妈妈凌晨3点就起床做早饭。一次下大雪，我不想干了，是她半推半拽一直把我送上火车。记不清是妈妈多少次这样连哄带劝，才让我坚持下来，走到今天，我方才明白母爱的伟大无私……”

邀请职工们的母亲进厂参观，组织“向亲人报告”座谈会、举办“母亲和我”主题征文、帮扶困难职工母亲……每年5月第二个星期日前后，这些形式各异的“感恩母亲”活动，总会引发职工们“敬老孝亲”以及感恩祖国母亲、感恩企业的强烈心灵共振，而看到孩子在企业越变越懂事，应邀而至的母亲们也常常会笑中带泪，殷殷叮嘱孩子“一定要干好工作，不能给公司抹黑！”

服务职工的“暖心人”

满腔热情做好服务工作，想方设法为群众排忧解难，努力做广大职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、暖心人，是长客股份群团组织不变的情怀。

众所周知，全总有个职工互助补充保险，笔者在长客股份采访期间发现，为进一步加强职工抗风险能力，从1997年开始，该公司工会也自办了一个“长客版”的职工互助保障金制度——职工每月仅需交纳5元钱，遇到生病住院或意外灾害等特殊困难时，就能从中得到二次补偿。

“自从4年前查出乳腺癌，我已累计得到了近3万元的二次补偿，减轻了不少经济负担！” 涂装女工孟丽丽由衷地说：“虽然得了大病，但公司工会就像一座山，有它我就倒不了！”

据了解，该公司有95%的职工自愿加入了“长客版”互助保障，迄今共有1万余人次得到过补偿，公司工会为此累计补贴了约500万元，年支付补偿金额约80万元。困难职工帮扶工作是工会倾情服务职工的又一平台。长客股份登记在案的困难职工有300余人，公司工会对该群体实行动态管理，每季度发放500元~1000元不等的补助，此外，还通过“两节送温暖”，组织职工爱心募捐、义卖筹善款等方式，全力帮他们渡难关。

“我两年前得了癌症，一直没敢让家人知道，自己在外租房住。得知情况后，公司工会每季度补助我1000元，并隔三岔五前来看望，在我就医时还派人护理、跑前跑后帮助办理医保报销事宜，就像‘娘家人’一样亲！”30多岁的焊工阿永（注：应本人要求，此处采用化名）对笔者说：“在病痛折磨中，是长客大家庭给我了好好活下去的动力！现在我几乎每天都坚持上班，还成了车间先进典型！”

今年元旦、春节期间，阿永又收到了公司送来的米、面、油和“送温暖”慰问金，据悉，长客工会每年支出的“两节送温暖”资金高达上百万元，惠及公司先模和困难职工共400余名。2014年，他们还将“送温暖”慰问品发放标准上调了20%，以在更大程度上帮助困难职工缓解经济压力、体现公司对劳模的关爱。

公司派驻全国各地的售后服务人员，也是群团组织关心、关怀的重点。“我们长年离家在外，每逢家有难事，工会、团组织干部总会及时出现，为我们解除后顾之忧！”驻守青岛服务站的夏鹏程告诉笔者，一次，他孩子生病，妻子在医院忙了一天没顾上吃饭，他在千里之外干着急，公司工会干部闻讯，马上买来饭菜赶往医院，又帮着带孩子做检查，一直忙到晚上8点多。

“2012年冬，我父亲去世，公司铁路客车业务部售后服务部的工会主席孟祥斌得知消息，立即驾车奔往我远在深山的老家。狭窄的盘山路上冰雪覆盖，他一路上推了6次车，还差点掉进山涧，到家后又里里外外帮着操持丧事……” 售后职工王艳飞告诉笔者，每到逢年过节，公司群团干部还必定组队分赴各地，带着专业书籍、体育器材、家乡风味等，千里迢迢看望售后兄弟，为他们制作“长客家宴”、打扫宿舍卫生、清洗脏衣服……

满腔热忱地服务好所代表的群体，想方设法为他们排忧解难，是群团组织最基本的职责。在长客股份，让职工们倍觉温暖的，除了工会的种种贴心服务，还有团委的许多创意举措。

“从进厂第一天起，我们就感受到了团委的细心与知心！”青工肖飞飞告诉笔者，每年9月毕业生入厂，公司团委都会组织历时1个月的“迎新”活动，为初来乍到的小伙伴们下发《新员工入职电子手册》，介绍公司规章制度、人才激励办法；安排新老员工座谈，帮助新人合理规划职业生涯；征集随手拍“我的长客微印象”，引领大家尽快熟悉新家新环境……

肖飞飞一边说，一边掏出一张形同银行卡的精美卡片：“这也是团委迎新时下发的，它可是我们长客青工特有的‘身份证’，名叫‘长客股份团员卡’，上面印有团徽、长客logo和本人照片，拿着它买蛋糕、做健身、看电影、配眼镜、报驾校……在不少商家消费时，都能享受打折优惠！”

原来，2009年，长客团委在长春市各级团组织中首开先河，联系众多商家作为合作单位，针对该公司35岁以下职工推出了具有“优享”功能的“团员卡”，全公司7000多名青工人手一张，现已有2万余人次通过该卡享受到了特惠服务。由于深受青工欢迎，很多单位前来取经，目前该公司首创的“团员卡”工程已在全市推广。

团组织开通的微信平台，则是随时随地服务青年职工的另一时尚载体，被职工们誉为“轻松休闲角、信息发射塔、诉求圆梦港”。“我们借助微信平台开设了‘青年之声工作站’，青工们遇到困惑与难题时，可以发来微信表达诉求，我们汇总分类后，就会尽力为大家排忧解难。” 高速中心团委书记王大勇告诉笔者，前段时间，一些青工微信吐槽班车有延误现象，团委马上与综合部沟通，圆满解决了问题。

婚恋交友难，可谓当今青年人普遍头疼的大问题。为帮助大龄青年“脱单”，长客群团部门还经常携手组织联谊活动，近年又分两次为公司305对青年举办了盛大集体婚礼。“这种方式既为我们省去了不少麻烦，减轻了经济负担，而且非常有意义，董事长亲自证婚，婚车就是我们亲手制造的动车组，被媒体称为‘史上最牛婚车’，老婆满意的不得了！”在集体婚礼上搂得美人归的何绪昆兴奋地说。而驻守乌鲁木齐的售后小伙陈国宝，则更觉幸运：“得知我因忙于工作两次推迟婚期，去年中秋，公司工会、团委前往乌鲁木齐慰问时，专门为我办了一场特殊婚礼，在这样的企业工作，我怎能不好好干！”

据了解，为实现精准服务，努力做广大职工信得过、靠得住、离不开的“娘家人”，长客股份群团组织每年还会下发问卷调查，基于职工们的兴趣爱好、服务需求设计各种活动，诸如近两年的“长客好声音”、“长客金话筒主持人大赛”、“水上世界大闯关”、“定向越野挑战赛”等，都是这样应运而生，也故而备受职工追捧。由于把服务做到了职工心坎上，站在美轮美奂的“长客好声音”舞台上时，参赛选手吕易曾代表职工三次发自肺腑地高呼：“长客，我爱你！”

企业民主的“推进器”

代表和组织职工参与民主管理，维护好职工合法权益，是工会的基本职责之一。长期以来，长客股份工会为此不遗余力，从而充分调动起了职工助力企业发展的积极性。

重新选举职工代表、下发职工提案征集通知、起草集体合同工资专项协议……近日，长客股份的工会干部们正在紧张筹备将于3月召开的公司新一届职代会。

作为落实职工参与企业管理、行使民主权利的重要载体，长客股份始终对职代会高度重视，所有事关公司改革发展、涉及职工切身利益的重大决策、都必须向职代会报告，提交职工代表审议，认真听取职工的意见和建议，同时，坚持职代会民主评议领导干部制度，对未通过测评的领导干部，严格按照有关规定降职使用。

此外，长客股份还积极创新职代会提案工作，建立了提案闭环管理、跟踪督促落实制度，即：每项提案均由公司总经理、主管副总经理批示后，责成相关部门具体承办，形成明确办理意见，并及时给予提案人答复，由职工代表对提案办理情况进行全程监督。

在2015年职代会上，转向架制造中心焊接一车间的李万君，提交了关于“提高劳保用品舒适度”的提案：“职工们现在配发的劳保鞋，虽有绝缘、防砸等劳动保护作用，但舒适度欠佳；另外，夏季工作服面料较厚，穿在身上易出汗，而且个别工种的工作服，膝盖、胳膊、臀部等部位易磨损。建议公司购买安全且舒适的劳保鞋，并增加一些夏装款式。”

“提案交上去不到4个月，问题就完美解决，为此，公司每年将多拿出约22万元的费用！”李万君笑容满面地告诉笔者，根据他的建议，公司重新进行了劳保鞋选型及招标工作，初选了42款劳保鞋交由职工投票，最后依据投票情况选定了其中11款，同时，公司还取消了夏季连体背带工作裤，增加了T恤衫款式，并对易磨损部位进行了加厚处理。

对于提案落实情况，职工代表谢元立也分外满意。为解决工艺人员和生产人员合作不够默契的问题，提高生产效率，去年职代会上，谢元立建议在二者之间开展“协同工程”，组织工艺员与班组长结对子、签订协议书，由工艺员定期对班组员工进行理论指导，同时将班组长聘为车间兼职质量监督师；对于生产中的惯性问题，由班组员工与工艺人员协同解决，成果共享，利益均沾；针对新试制车型，对相关工艺员和生产操作人员给予适当政策鼓励。

“7月底，公司给出解决方案。一是加大对一线操作者的培训；二是针对部分大学生毕业后直接进入技术部门工作，存在实践经验不足、对生产指导不力的情况，按照对口原则，安排新入职大学生到生产一线实习至少1年；三是对参与新车型试制、配合工艺部门进行技术开发的操作者，进行一定程度的奖励……”谢元立笑呵呵地对笔者说：“企业尊重职工的意见建议，职工自然会把企业当家，积极为企业出谋划策、建言献策！”

有关数据显示，近5年来，长客股份共征集职工代表提案680项，立项180项，提案答复率100%，落实率达95%，解决了职工午餐、作业环境、生活设施等一批职工关心的重点、难点问题。

据了解，在职代会闭会期间，为及时就企业最新重要决策听取职工代表的意见和建议，维护好职工合法权益，该公司还先后召开职工代表团组长联席会议20余次，审议通过了职工互助保险、公积金调整、长客股份与长客装备两厂重组实施方案等相关内容。

职工行使民主监督和民主管理权利的前提，是“知情”，如果企业各方面情况都处于不透明或半黑箱状态，普通职工不了解、不掌握，保障职工的民主权利就是一句空话。走在长客股份各基层单位、各车间、甚至各班组，都会在醒目位置看到“公开栏”和“意见箱”。公开栏上的内容非常丰富：规章制度、生产计划、指标完成进度、管理考核结果、工资奖金分配方案、干部聘用任前公示、个人出勤与奖罚情况、评先评模的办法、指标及评选结果公示……

“我们建立了‘中心（分公司、厂、部室）→车间（处）→班组’三级厂务公开机制，凡职工关心的热点和敏感问题，都会通过厂务公开栏、厂情发布会、企业内网、厂内媒体及时公开，向职工交底，让职工知情，接受职工监督。同时，公司还不断畅通职工诉求表达渠道，以意见箱、举报电话、网络、新媒体等多种形式广开言路，听取职工的意见和建议。”公司工会干部告诉笔者，由于这方面工作扎实到位，长客股份被评为“全国厂务公开民主管理先进单位”。

结合股份制企业特点，长客股份还严格执行职工董事、职工监事制度，积极为他们更好地发挥作用创造条件，从而在源头上保证了职工参与企业民主管理的权利。

代表和组织职工参与单位民主管理，在保障职工“知情权、建议权、参政权、监督权”的基础上，维护好职工合法权益，是工会的重要职责。只有做好这项工作，才能赢得职工充分信任，将党“全心全意依靠工人阶级”的基本方针落到实处，依靠职工办好企业。在公司工会的努力下，广大职工的主人翁积极性被充分调动起来，近5年间，职工们围绕生产、质量、技术等问题，累计贡献合理化建议5000余项，为助力企业不断走向新辉煌发挥了显著作用。

和谐社会的“共建者”

对内倾情造福职工，对外竭诚奉献社会，长客股份群团部门采取多种举措推进和谐社会建设的积极作为，为公司赢得了上佳的群众口碑，树立了良好的公众形象。

“职工有难我们帮！第一步就是要让他家能吃上饭，能穿上棉衣，能度过寒冬！”2015年11月5日，听说员工赵光宇家遭遇火灾，全部家当付之一炬，十几位长客女职工赶紧带着买来的棉衣、棉被、粮油、电暖气等几十种生活必需品，赶到了小赵家。

这些热心的女职工，虽来自公司不同基层单位，却有一个共同的名字：长客大姐。实际上，“长客大姐”是长客股份所有女职工志愿者的统称。自2012年长客工会创立“长客大姐”队伍以来， 企业内外，到处都留下了“长客大姐”们志愿服务的身影。

“去年三伏天，大姐们坐了27个小时的火车来看望我们，一到驻地，就风风火火地操持起来，等大伙下班回来一看，宿舍玻璃、卫生间瓷砖已擦得光可鉴人，我们藏起来的脏衣服、脏床单，也被大姐们翻出来，洗得干干净净，桌上还放着大姐们亲手料理的热气腾腾的家乡菜……”成都售后服务站李强说：“每次见到这些大姐，我们都恍然间像见到了妈妈！”

公司一位女职工独自拉扯两个孩子，并要照顾家中4位老人，“长客大姐”们发挥特困职工“第一知情人、第一报告人、第一帮扶人”的功能，采取“多帮一”形式，时不时给她家送吃的、送穿的，长期为她收集旧饮料瓶、旧报纸卖废品，还利用业余时间义卖袜子筹集相应帮扶资金；去年秋天，听说一些困难职工因无力为孩子请家教而发愁，“长客大姐”们又联系新入厂的大学生组建起一支义务家教队伍……

坚持不懈的志愿服务，始终如一的奉献情怀，使“长客大姐”渐渐成了一面影响力巨大的爱心旗帜，不仅把公司近2000名女职工紧紧凝聚在了旗下，还使众多男职工甚至职工家属也深受感召而自愿加入，更令人欣喜的是，一些受助职工也开始纷纷进行“爱心接力”，一起参与“大姐”们的义卖活动、一起为售后兄弟织围脖……

与此同时，这支日益壮大的志愿者队伍，还一次次走进敬老院，“替天下儿女尽孝”。去年重阳节前夕，30多名“长客大姐”带着精心准备的节目和礼物，来到长春市至爱老年医疗护理院，探望这里的270多位老人。品尝着“长客味儿”饺子，欣赏着《最美不过夕阳红》等歌曲表演，93岁的刘兴权老人高兴得像个孩子，一面打拍子，一面放声合唱。

吉林省孤儿学校，更是以“共建和谐”为己任的“长客大姐”每月必至之处。几年来，以“长客大姐”为主的150多位长客职工及职工家属，担当起了30位孤儿的“代理妈妈爸爸”，由此在该校形成了一个“长客班”。举办“亲子嗨翻天”家庭趣味运动会，开展“圆你一个美好心愿”系列活动，成立“大姐基金”为孩子们购买食品、衣物、文具，每次“长客大姐”的到来，都是孩子们最欢乐的时光。

雾霾天给交警送口罩，大雪天为环卫工人赠被褥……随着“长客大姐”爱心志愿服务范围不断扩大，“长客和谐之风”也越吹越远。省、市妇联均盛赞“长客大姐”已成为长客股份形象的缩影，成为该公司特有的精神文明和企业文化现象。2014年，“长客大姐”活动被铁总命名为“全国铁路基层工会品牌活动”。

与“长客大姐”比肩而行的，还有公司团委麾下的“长客青年志愿者服务队”。这支在册志愿者超过的2000人的团队，同样旨在“为和谐而战”，活动足迹同样从企业内部延伸到了广阔社会，特别是在扶贫助困、捐书助学、关爱农民工子女等方面，打造出了一批响当当的志愿服务品牌。

“童心托起梦想”助学助残系列活动，便是该青年志愿者服务队的代表性活动之一。“身上暖和，心里也暖和！”2015年11月26日，在长春市农安县华家镇中心小学，收到长客志愿者们送来的棉衣、帽子和围脖时，该校留守儿童个个欢天喜地，这已是长客青年志愿者一年间第5次前去开展爱心活动了。“元宵节，他们用募集到的2000多册图书、千余件玩具和文化用品，为我校捐建了图书室和‘留守儿童之家’；3月末，他们带部分留守儿童游览了首都北京；暑假期间，这些志愿者走进孩子家中慰问并做了家访；8月，又接留守儿童去参观了长客……”学校校长华树怀对笔者说：“这些活动不仅让孩子们感受到了社会的温暖，更让他们开阔了眼界，增强了自信！”

为帮助留守儿童健康成长，长客青年志愿者还在厂里发起了“捐一元特殊团费、献一份真诚爱心”活动，用筹集到的资金成立了“关爱留守儿童基金”，并与15名特困留守儿童签订了一对一包保帮扶协议，承诺定期为结对包保的孩子购买文具、添置衣物、补习功课，带他们体验城市生活……

“身为大型国企的职工，我们有义务承担社会责任，将企业的爱心文化传播出去，温暖更多人！” 志愿者、客车制造中心团委书记李桐告诉记者，近4年间，公司青年志愿者服务队已先后在4所学校捐建了3个“长客希望工程图书室”、1个“长客希望工程马头琴音乐教室”和1个“长客希望工程留守儿童之家”。

携手用户开展厂段联合竞赛，可谓长客股份群团部门助力和谐社会建设的又一特色举措。这一活动的宗旨之一，就在于通过组织公司售后服务人员与铁路部门运维职工结成师徒，共同参赛、捆绑计分，从而来提高后者技术水平。比如，青藏铁路公司西宁车辆段在2014年才接触到CRH5型车，对掌握动车组关键技术的需求十分迫切，鉴于此，去年长客工会组织公司西宁售后服务站人员与19名段方职工签订师徒合同，开展了联合竞赛，有效促进了西宁车辆段动车组运营效率的提升，当年这个较晚接触动车组技术的站段就在全路动车组运营综合评价中获得了第一名的好成绩。

厂段联合竞赛活动创立3年来，已覆盖到沈阳、北京等9个铁路局23个动车所，用户满意度高达100% 。对长客股份无私向用户传授技术，与段方携手确保高铁运营，凝心聚力共创和谐的做法，铁总也给予了高度评价。

党委领导坚强有力，群团工作星光璀璨

因为履职尽责，不懈创新，既能围绕企业党政工作大局搞好“公转”，又能聚焦服务职工群众搞好“自转”，长客股份工会、团委的工作，不仅得到了公司上下一致认可，还连年屡获殊荣，并双双斩获了各自系统内的最高级别荣誉，分别被全总与团中央授予“全国模范职工之家红旗单位”、“全国五四红旗团委”称号。

令人好奇的是，不少单位的群团工作近年来日渐式微，长客股份却何以能出现群团工作星光璀璨、众星拱月的喜人局面？用该公司群团干部的话来说，“关键在于公司党政领导的高度重视和科学领导，公司董事长、党委书记、总经理亲自过问群团工作情况，齐抓共管、鼎力支持。”

举一个简单例子——近些年来，不少企业在改革发展、机构精简过程中，视群团工作为“务虚”的“软任务”，将群团组织并入了“党群工作部”，甚至干脆取消了专职群团干部，致使群团部门少将无兵，开展工作力不从心。但在长客股份，建厂60多年来，工会、团委始终是独立部门，独立行使职责，从公司层面到各基层单位，再到各车间、班组，一级级工、团组织非常健全，这就首先从组织机构建设上，为群团部门施展作为提供了基本保证。

立足于此，长客股份对群团组织的日常管理也极为规范，不仅在群团部门中推行了严格的“目标管理”制，完善了相应考核评价办法，而且从2010年开始，还要求群团部门负责人必须参加每周一的党委办公会，汇报上周工作情况与本周工作计划。“周六、周日举行冬季职工足球比赛；到基层单位座谈，广泛听取修订评先办法的意见；筹划第九届职工岗位技能竞赛……”浏览该公司最近一次党委办公会记录，笔者发现，仅工会当前一个星期的重要工作就达10余项。

“每周党委办公会上，党委书记、分管副书记都是一边听，一边与我们交流，帮助我们把握近期工作的整体方向及具体注意事项，直接给出指导意见。”公司工会副主席邵小明告诉笔者，每周汇报的形式，还在无形中对群团干部形成了强有力的约束，督促大家紧跟形势不断推进工作，“如果每周没有像样的汇报内容，就感觉压力山大。”

“我们也可以随时随地去党委汇报请示工作，党委领导也次次都会提出很细致的想法，积极为我们出谋划策。前阵子，我们组织青年志愿者开展‘关爱农民工子女’活动，计划接农村留守儿童进厂参观高速动车组制造过程，党委书记陈孝敏就建议给每个孩子在动车前照一张像，把照片洗出来送给孩子们，他还叮嘱我们在接触留守儿童时一定要注意‘平等’，不能让孩子们自尊心受到伤害……”公司团委书记宋楠告诉笔者，对于重要的党群工作，公司还要拿到更高层次的党委会上由领导班子集体研究，共同商讨确定。

在长客股份，每季度召开一次的基层党工团负责人会议，是群团干部眼中的一件大事。因为在这个会上，党委书记会对近期党群工作进行及时点评、集中总结，带领大家查摆不足，并对照“政治性、先进性、群众性”三个标准提出改进要求。

定期听取群团部门汇报，为群团干部指方向、布任务、压担子的同时，长客股份党政领导还以各种形式积极支持群团工作。

“公司党委以‘职工群众是否满意，能否发挥凝心聚力作用，促进企业生产经营’作为衡量群团工作的重要指标，只要符合这一标准，群团活动所需经费，领导一般都批。”该公司群团干部告诉笔者，由于得到了坚实的财力物力保障，遵照公司党委指示，工会为加班职工送夜宵，送的全是最新鲜的优质面包；每年夏季开展送清凉活动，必定采购知名品牌雪糕与饮品；制作慰问各地售后服务员工的“长客家宴”，也会使用最好的食材……

“公司的支持，还体现在对群团干部的关心上”，客车制造中心一线班组长兼车间团支部书记于天舒告诉笔者，在他们单位，兼职群团干部每月都有兼职补贴，更重要的是，公司经常为群团干部组织培训，帮助他们开阔视野，为他们创造成长和发展机会。

邀请专家入厂授课；安排党政及群团部门领导开办专题讲座；组织群团干部外出考察学习；派送参加上级群团组织的学习班，这些形式多样的培训，既是群团干部实现自身成长的内在需求，也是长客股份加强群团组织队伍建设、提升群团工作水平的重要途径。据了解，该公司针对群团干部的培训，内容涉及群团基础业务、心理学、社会学、人力资源管理、法律法规等诸多领域，而随着群团干部综合素质不断提高，“创意频仍，亮点纷呈”的群团工作景象，自然便在该公司处处如花绽放了。

水之不涸，以其有源也；木之不拔，以其有本也。长客股份党委书记陈孝敏在接受笔者采访时表示，亿万群众的拥护支持，是党执政兴国的最大资源，放在企业来说，广大职工的激情、智慧与干劲，便是企业持续发展的力量源泉。通过群团组织做好群众工作，就能凝聚起广大职工助推企业发展的内在动力，使企业在激烈竞争中克服种种挫折困难，破浪前行，继而使职工过上更加幸福的生活、促进中华民族伟大复兴“中国梦”的尽快实现，这也正是公司党委如此重视群团工作的原因。

“群团事业是党的事业的重要组成部分，今后我们还将进一步加强对群团组织的政治领导、思想领导、组织领导，使公司群团工作更加星光灿烂，更充分地发挥作用！” 陈孝敏铿锵有力地说。

结 语：

2015年7月6日，中共中央召开党的群团工作会议，这在建党94周年历史上还是第一次，反映出了党中央对群团工作不同以往的高度重视。习近平总书记在会上发表重要讲话，强调“新形势下党的群团工作更为重要和紧迫，只能加强、不能削弱，只能改进提高、不能停滞不前”，并要求各级党委切实加强和改进对党的群团工作的领导。

作为党联系群众的桥梁纽带，群团组织肩负着团结动员广大人民群众为完成党的中心任务而奋斗的神圣使命。虽然群团组织曾经作出过重要历史贡献，但不可否认的是，近些年来，不少地方的群团工作出现了“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”倾向，工作手段和活动方式单一，进取意识和创新精神不强，群众不满意，党政不重视，许多群团组织也因此被不断“边缘化”。

当前，我国发展的内外环境正在发生深刻变化，职工的思想方式、交往方式、生活方式和价值观念也日趋多元化、复杂化。面对前所未有的严峻挑战，企业群团组织该如何切实改进作风，提升工作水平，有效发挥应有的作用？企业党委又该如何强化责任担当，更科学有力地领导好群团工作？长客股份的做法，值得很多单位学习、借鉴。