中国网络安全宣传周活动、第17届中国西部博览会相继在成都拉开帷幕，我国传统佳节中秋、国庆也将到来。为进一步强化产品质量安全稳定态势，确保“双会、双节”期间成都地铁线网安全运营。从9月17日起，公司在四方股份公司的统筹安排下，全面提升服务等级，制订专项工作方案，积极备战成都地铁运营保驾。
根据中国中车《关于做好2018年“中秋、国庆”期间售后服务工作的通知》部署，结合成都地铁运营公司《“双会、双节”期间设备保障方案》相关要求，对照四方股份公司《四方股份2018年“双会、双节”期间车辆保障方案》具体安排，公司高度重视、积极响应、周密部署，制订“双会、双节”期间地铁车辆保障专项工作方案，并由公司分管领导带队，赴售后服务站点检查指导工作，重点围绕领导巡查、技术培训、人员技能、添乘支持、配件储备、协同管理、用户协作、远程支持、应急预案、信息管理等各环节，对售后服务保障体系进行了一次全面检查，强化薄弱环节，发挥系统效能。
为应对集中大客流，确保保驾工作顺利开展，公司成立了以总经理为组长的专项工作领导小组，下设由公司技术质量团队组成的专家组、相关职能部门组成的工作组、城轨售后团队组成的信息组，确保快速响应、高效协同。为更加贴近现场做好保障，公司安排部分中层领导在保驾期间轮巡检查和现场指挥，安排售后服务人员根据车辆实际运行情况驻站和跟车，做到快速反应、及时处理；安排服务站值班人员和主要供应商第一时间做好正线回库车辆故障处置。
公司将坚持以客户为导向，集中优势资源，强化保驾服务，全力保障“双会、双节”期间成都地铁线网安全运营，最大限度地满足期间安全形势稳定和乘客出行需求，展示中车品牌形象的同时，以良好的乘运体验助力成都展示城市文化、迎接八方宾客。